【網絡媒體走轉改】東華“小甜橙”連續四年服務春運

　　【網絡媒體走轉改】東華“小甜橙”連續四年服務春運

　　安檢口小甜橙幫乘客提行李

　　扶梯口小甜橙為乘客指路

　　心尚服務台小甜橙送視力障礙乘客上車

　　中青在線訊(通訊員 顧宇 趙如月 盧文蕓 中國青年報•中青在線記者周凱)猴年春節已經進入倒計時，春運也在寒潮中拉開了序幕。在上海火車站，明顯增加的客流為鐵路運輸增添了巨大壓力。儘管30年一遇的強冷風暴讓上海進入嚴冬，卻阻擋不了東華大學“小甜橙”們火熱的志願心，這已是他們堅守在上海火車站的第四個年頭，寒風中，他們依舊真心不改、“橙”意不變，為眾多返鄉的旅客們帶來暖暖的服務。

　　1月25日，東華大學慈善義工隊與上海鐵路分局共同籌辦的東華“小甜橙”春運志願服務項目正式啟動，35名“小甜橙”即日起正式踏上服務崗位，堅守上海火車站為返鄉乘客提供服務與幫助。鋻於春運期間客流量較大，為保證服務品質，“小甜橙”需要每日提前到崗，準備工作就緒後才能走上服務崗位。大家清晨5點天未亮就從松江大學城出發，徒步半小時到地鐵站搭乘首班地鐵抵達上海火車站。

　　工作期間，“小甜橙”們輪班換崗，保證志願服務不間斷，往往上一班崗還未結束，下一班的“小甜橙”已經到位開始接手工作。為了跟上春運期間的大客流壓力，即便是吃飯時間，“小甜橙”們也分秒必爭，儘量讓餓著肚子在崗的小夥伴換班休息。上海火車站團委書記陳浩介紹説，上海站春運工作量大任務重，東華大學的志願者們不怕苦，不怕累，他們在服務崗位上細心週到，每一年都為上海火車站的乘客提供便利與幫助。

　　提到甜橙，給人的印象就是陽光、溫暖，而東華大學的“小甜橙”們就是這樣的一群年輕人。服務台、檢票口、安檢口、自動扶梯、二樓通道，在上海火車站隨處可見他們忙碌的身影，他們用最真誠的微笑迎接著四方旅客，讓旅客在歸家的路途上感受到最獨特的溫暖。

　　今年“小甜橙”隊長李志祥，第一次參加“小甜橙”春運志願活動。在父母的支持下，他毅然選擇留在上海火車站，繼續為乘客們服務。他説，“我的家庭經濟條件不好，是學校和社會的幫助，讓我有機會讀書求學，我利用寒假為大家多做一點事情，向人們傳遞愛和慈善。”

　　來自遼寧的林丹同學是東華大學的大二學生，也是一名老“橙”員，從入學的第一年起就開始參與“小甜橙”志願者服務，他説：“每每看見返鄉的旅客，心中泛起的都是對家的思念，但想一想，自己雖然犧牲了在家的一部分溫暖時光，帶給別人的卻是更多的回家的溫暖，總感覺是值得的。”

　　春運期間火車站人流量巨大，有時候有旅客遇到困難，卻無法在人群中及時發現“小甜橙”的身影，針對這一點，今年的“小甜橙”創新志願服務，推出了更加週到靈活的服務——“急急如律令”，如果旅客在車站遇到了一些小問題卻無法找到“小甜橙”，只要撥打“小甜橙”的求助熱線，或者微信留言，他們會立刻做出反應，儘快趕到，幫助乘客解決問題。

　　春運期間，上海火車站往來的客流匆忙，“小甜橙”們與服務的乘客只是一次微笑，一次點頭致意，一次傾力相助，卻給歸鄉的旅客們留下了深刻的印象。據東華大學理學院黨總支副書記宋珺介紹，今年東華“小甜橙”特地在微信公眾號上推出了“甜橙説故事”板塊，不定期地推送一些小甜橙們酸甜苦辣的日常故事，為廣大旅客在歸家的路途上送上一些歡笑、一些溫暖，也讓更多的人了解和關注“甜橙”志願者活動。