調查採訪：網購消費遇問題 維權效果如何？

　　原標題：調查採訪：網購消費遇問題 維權效果如何？

　　央廣網烏魯木齊3月16日消息（記者張雷 烏魯木齊臺記者馬仁婷 實習生任冰潔）網購消費、微商消費，是今年新疆3.15紀念大會上，消費者的熱議話題，《新消法》實施兩年來，網購維權效果如何？對於新生的微商購物，消費者又遇到了哪些問題？記者昨天進行了調查採訪。

　　隨著電子科技的普及，越來越多的人都會選擇通過網絡購物，然而這種虛擬交易必然會引發不少消費糾紛。2014年《新消法》頒布，網絡購物可以實現7天無理由退換，現在網絡購物的消費投訴情況如何？

　　新疆12315指揮中心工作人員李夢蝶介紹：“現在是網購諮詢比較少，消費者有權七天無理由退換，所以不存在品質問題、不退貨的投訴。新型購物也就是微信購物諮詢比較多，基本上都是微信買手機被訴方人不在了，買了化粧品面部過敏了的商品類投訴。但是現在只限于諮詢，工商部門受理不了。”

　　除了淘寶、網絡商城外，微信朋友圈代購，作為一個新鮮行當也是悄然興起。如今打開朋友圈，被各類商品刷屏的人應該不在少數。但“微商”來了，沒有相關的法律法規，購買的商品出現問題後消費者卻難維權。

　　“我在微信上購過物，也遇到了收錢了但是不發貨的現象，我當時是想著是在微信上舉報，但是並沒有什麼用。”

　　“我有時候會向微商買一些化粧品，因為會比實體店便宜，但是也會碰到假貨，還找的是認識的微商。”

　　看來，在微商購物遇到消費問題的人不在少數，但微商購物還在繼續風靡，為什麼消費者並沒有因權益受侵害而“吃一塹長一智”呢，烏魯木齊市民李毅道出了其中的緣由：“微商這種情況，他把産品給你送到你跟前，礙于朋友面子，他三番兩次的找，就買上一個試試，有些一看就很偽劣，但沒辦法，就當給朋友贊助一下。”

　　微商購物這個新興市場，法律法規還沒有健全的情況下，消費者該怎麼辦？新疆12315指揮中心主任陳鑫表示，目前國家工商總局正在研究出臺微商消費的相關法律法規，但在出臺之前，消費者必須理性消費。

　　陳鑫提醒消費者：“微商的經營者沒有做註冊登記，嚴格意義上他沒有取得相關的營業執照，消費者提高一下自我的防範意識最為重要，在商品購銷過程中發生買賣，賣方有責任和義務提供買方相關的憑據，微商經營者如果是不法的，有些憑據他未必提供的出來，這也是一個減少杜絕發生問題的有效舉措。”