尚福林：主要商業銀行將全面推開“雙錄”工作

本報記者 閆匯芳攝

　　原標題：中國銀監會主席尚福林：主要商業銀行將全面推開“雙錄”工作

　　“昨天是‘3·15’國際消費者權益日，我們了解到，金融服務消費者對金融産品銷售投訴最多。”16日，中國銀監會主席尚福林走上“部長通道”後，首先直面的就是消費者權益保障問題。

　　“隨著經濟社會發展，消費者對金融服務有了更多需求，銀行也開發出一系列産品，但一些損害消費者合法權益的行為頻發。”尚福林舉例説，一些消費者尤其是老年消費者本來去銀行存款，經遊説後存單變保單，最終産生爭議。

　　為了更好地保障消費者的合法權益，中國銀監會近兩年推出了“雙錄”措施，在銀行從業人員銷售理財産品或代理其他機構銷售産品時，同期進行錄音錄影，確保銷售人員按程式、按規定介紹産品，以便購買者更清楚地了解産品的性質和自身享有的權利、承擔的責任和風險。

　　“‘雙錄’工作目前已在北京、廣州、上海進行試點，效果很好，消費者投訴量大幅下降。年底之前，主要商業銀行將全面推開此項工作，使銀行更好地為消費者服務。”尚福林表示。

　　（本報北京3月16日電 記者劉江偉、吳曉傑）