黑科技讓春運變聰明

圖為京滬高鐵濟南西站智慧機器人服務旅客。 李 陽攝

　　人們常説，科技改變生活，如今科技也在改變著春運。今年，越來越多的科學信息技術運用到春運中，“智慧春運”已成為今年春運的新代言。記者帶您看看今年春運都有哪些有意思的新科技。

　　“刷臉”進站今年首秀。在北京西站北廣場，記者看到六條自助檢票進站口一字排開，持有藍色磁介質車票和二代身份證的乘客可以從這裡自助檢票，“刷臉”進站。

　　“整個過程需要3秒至5秒鐘，但乘客不能佩戴口罩、墨鏡等遮擋面部，需要保證身份證可以正常使用，車票列印清晰。”北京西站工作人員介紹説，西站在進站口外和驗票閘機上設置了演示視頻，並有工作人員給需要的乘客提供幫助。

　　走進火車站，服務你的可能不再是真人，而是“機器人”。在濟南西站，三台智慧機器人在車站候車大廳迎接四方乘客。“您好，我是小V，濟南西站小助手，有什麼不懂的快來問我吧。”記者走過機器人的身邊，憨態可掬的機器人竟然主動打起了招呼。原來，機器人的機身還配置了雷達探測系統，當身旁有人路過時，探測系統就會自動觸發。

　　在西安北站，智慧機器人“馨馨”首次在春運中投入使用，它能為旅客提供出行語音問詢服務；能自動識別旅客語音提出的問題並作普通話語音解答。“馨馨”的伺服器數據庫中存儲了大量鐵路信息和相關業務數據，不僅涵蓋了站內導航、車站基礎信息、車站列車時刻、列車停靠站、列車到發信息、線路車次、站內服務查詢外，還包含了其他與出行相關的地理信息，如天氣、航班等信息。

　　為了不誤車，可為乘客配備“私人助理”。太原南站的“智慧服務平臺”不僅提供了日常的服務信息，針對一些旅客出行匆忙，經常發生誤車誤點、忘取車票的情況，平臺還增加了“溫馨提醒”功能，乘客只需將12306的訂票短信發到太原南站微信服務號上，即可在乘車出行前兩天、開車前兩小時以及檢票前半小時，接收到“您該準備行李了”“您該安檢候車了”“您該檢票上車了”等溫馨提醒信息，相當於為乘客乘車出行配了一個“私人助理”。

　　如果換乘不方便，有可視門鈴幫助乘客。春運期間，瀋陽北站每個檢票口外安裝了可視門鈴，只要中轉、換乘旅客按一下門鈴，工作人員就會第一時間打開大門，把旅客引領到候車室換乘列車。

　　為了及時接到信息，在客運檢票組休息室、站臺休息室設有可視終端，同時，每一位客運值班員的手腕上都佩戴電子設備終端——腕錶。只要中轉、換乘旅客在檢票口門外一按門鈴，腕錶立即顯示出哪個檢票口有換乘旅客。工作人員將在鈴聲響起的第一時間趕到，為中轉換乘旅客服務。

　　原標題：刷臉進站、機器人服務等技術廣泛使用——黑科技讓春運變聰明