央視“3·15”晚會點名共享單車押金難退問題後,單車免押金騎行的呼聲日益高漲,最近多家共享單車企業宣佈了免押金計劃,多數市民對此種做法叫好,但也有一些人認為,這是單車企業掀起的新一輪爭搶用戶戰。
多個單車企業打出免押金服務牌
得知哈羅單車日前在北京召開的“全國免押戰略”發佈會上宣佈,將開啟全國範圍的“信用免押金”的消息後,市民吳女士對此叫好,因為她之前吃過虧,手機上的酷騎單車APP還在,但是,押金退不了。“我去年下半年打了很多次電話,要求退押金,可直到現在,我和家人一共596元的押金仍舊沒有著落,我覺得酷騎的這種做法就是詐騙,而免押金做法可以避免此問題的出現。”吳女士説,希望能有更多的單車企業推出免押金的措施。
昨日,ofo小黃車相關負責人在接受三秦都市報記者採訪時表示,早在2017年3月,ofo與芝麻信用達成戰略合作,開啟信用免押金服務,目前已在廣州、杭州等25座城市實施信用免押金,即以上25座城市的小黃車用戶的芝麻信用分值達到650分及以上,均可享受信用授權免押金的騎行服務。一年以來,已累計免押近3000萬人,為用戶節省押金超過40億元。下一步,ofo小黃車將會在更多城市大力推廣免押金騎行活動,西安用戶有望享受到免押金服務。
摩拜單車客服人員表示,新用戶打開微信裏的“錢包”,點擊“摩拜單車”選項,在註冊的時候,會收到免押金的提示,選擇免押金即可享受試騎活動。不過,對方強調,免押金只針對新用戶,如果是之前註冊過的老用戶,是不能享受此服務的。
多數被訪者叫好也有人表示門檻高
據報道,中國互聯網絡信息中心近期發佈的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2017年12月底,全國共享單車用戶規模已達2.21億。按主流單車企業押金在99元至299元之間估算,國內共享單車用戶的押金存量規模為200億元至600億元。
記者昨日在調查中發現,多數市民對免押金的做法叫好。市民李先生的觀點代表了很多人的看法,如果收取押金,萬一像酷騎一樣倒閉了,押金退不了,受損失的是用戶。此外,專款是否放在專用賬戶上?如果單車企業把押金挪作它用,誰來監管?免押金的做法就避免了這兩大問題,在一定程度上促進企業練好“內功”。
不過,也有人表示,目前一些單車企業所謂的免押金,其實門檻比較高,大多需要跟用戶信用分掛鉤,或者僅在局部地區實現免押金服務,多數用戶是沒辦法享受此服務的。“我是大學生,芝麻信用分值達到650分以上,不容易。”小金説,希望能降低這樣的信用分值。摩拜單車的老用戶趙先生表示,這項免押金活動只針對新用戶,對老用戶不公平。其真正的原因是為了吸引更多的新用戶資源,搶到更多市場份額!(記者 姬娜 實習生 高樂)