本報記者陳飛波攝
馬海鵬(右)和張校龍給自己鼓勁加油 本報記者陳飛波攝
他們生活在無聲的世界裏,但他們的勵志故事足以讓所有人為之感動。
身體的缺陷並沒有擊垮他們熱愛生活的心,兩個聾啞小夥用自己的勤勞和努力,為自己和家人創造美好的生活。
這兩位年輕人一個叫張校龍,一個叫馬海鵬。他們每天騎車穿街走巷送外賣,像正常人一樣憑自己的雙手工作。在常人眼裏,他們是聾啞人,與人溝通存在一定的難度。實際上,他們的工作成績甚至比健全人更亮眼。
昨天(8月13日),三秦都市報記者跟隨他們體驗送餐,與兩人面對面,傾聽他們講述自己的工作經歷和人生夢想。
工作拼命 只想有錢成家創業
張校龍與馬海鵬是以前工作時認識的老相識,今年,兩人又先後到了“餓了麼”任送餐員。
能得到這份工作,張校龍稱,自己是相當意外的。昨天上午,在跑單間隙,他在紙上給記者寫到:“今年4月我從湖南辭職回來,想找工作,就在網上查,看到在招送餐員,抱著試試看的心態聯繫了一下,沒想到很快就通過了,公司很快就安排我上班了。”
兩個月後,得知馬海鵬也想找工作,幹得不錯的張校龍又把他介紹進了公司,跟他一起做送餐員。
聽不見聲音,無法與人正常交流。簡單的跑腿送餐在張校龍和馬海鵬這裡並不簡單,但兩個年輕人硬是摸索出了一套特別的與人溝通的辦法,並且憑著一股子韌勁堅持了下來。一開始,因為路線不熟,跟店家、顧客交流都有障礙,他們一天完成的送單量只有別人的一半。但如今,兩人的跑單量甚至超過了大部分同事。
他們是怎麼做到的?昨天中午,記者跟隨馬海鵬送了幾趟餐,找到了答案。
馬海鵬負責送餐的區域在鐘樓一帶,這裡的餐店老闆大都對他挺熟悉。讓他最為頭疼的是如何跟顧客聯繫,及時把餐食送到他們手上。他自己總結出了一套“秘笈”。
“短信溝通或者請人幫助都太浪費時間,地址詳細的話我每次都是直接找上門去。找不見就先打電話再挂斷發短信。”一邊看定位查路線,一邊一路小跑著向目的地進發,馬海鵬抽空給記者打字稱,自己耳朵聽不見,騎車在路上要比常人多留份心,所以他只能儘量節省步行時間。
“幹這一行速度就是要夠快,夠快才能準時完成任務不被投訴,才能多接單多掙錢。”馬海鵬把自己贏過他人的原因歸結于一個快字,可記者在這個奔跑的小夥子身上,看到的卻是實實在在的拼。昨天正午時分,依舊酷熱難耐,一單跑完馬海鵬的工作服就濕透了,臉頰也被曬得通紅,可他連口水也不願停下來喝,抓緊每一秒接單送餐。
説起這麼拼的原因,他咧嘴笑了一下,在手機上寫到,“我想找個對象成家,還想攢些錢創業。我都31歲了。”
努力賺錢 只為給媽媽一個安穩生活
張校龍跟馬海鵬一樣,為實現心中的夢想在烈日下努力奔波著。他告訴記者,自己努力賺錢,是想儘早給媽媽一個安穩的生活。
“我家3個孩子,兩個都是聾啞人,我爸又早早去世了,我媽為了我們吃了很多苦,現在還在給人家當保姆,我就希望自己能快點獨立起來,讓她能輕鬆一點。”張校龍用筆寫到,自己今年22歲了,也到了快成家的年紀,母親辛辛苦苦攢錢,幫他在老家旬邑付了一套房子的首付,他是男子漢,不能再讓家裏人幫他承擔那麼多,房子的貸款他要自己還。“我雖然只有小學文化,但人應該自力更生的道理是懂的。房子一個月貸款還2500元,我做這份工作一個月能掙4000元到6000元,還完貸款還有剩餘的,挺滿足。”
吃飯休息時,記者問起兩人在工作中的一些感受,馬海鵬和張校龍對視一眼,認真地寫到:“有委屈,也有感動,好人還是更多。”
他們告訴記者,因為不能接打電話只能跟顧客短信交流,有些人會不耐煩,還有一些人為保護隱私選擇匿名下單,地址也不會精準到門牌號,他們往往會耽擱一些時間,有時送得遲了就會遭遇差評。
“但大部分人只要知道我們有特殊原因都會十分理解,還有很多人被我們感動,會很貼心地給我們買水送降溫用品,也有不少顧客會在送餐結束後在平臺上給我們打賞。”馬海鵬給記者展示了自己的騎手評價頁面,只見上面的評論大多都是“辛苦了”“謝謝”等詞彙,還有不少人在提醒其他人,“小哥耳朵聽不見,請大家多體諒,自食其力挺不容易的。”也有人在為他們加油,“小哥很棒,真心為你的態度點讚,希望你過上更好的生活。”
外賣公司:盡所能給他們一份職業
記者昨天聯繫餓了麼公司的相關負責人,詢問了雇用聾啞人士做送餐員的初衷以及相關要求。
“聾啞人作為社會弱勢群體,本就處於一個相對邊緣化的地帶,我們只是想儘自己的能力給他們提供一份工作機會,而不是將他們拒之門外。”餓了麼西安分部運營負責人朱力稱,聾啞人對送餐這份工作本身的影響並不大,只要聾啞人士熱愛這份工作,想嘗試一下,他們並沒有什麼苛刻的要求,願意給每個人提供這樣的機會。
朱力説,這兩人的努力,他看在眼裏,並深深佩服。“希望社會各界都能對聾啞人多一份理解和支持,少一些質疑和不信任。”朱力稱,雖然他們公司對張校龍和馬海鵬有“特殊照顧”,他們的差評並不會扣錢處罰,但不理解的聲音多了,可能會傷害兩個追夢年輕人的心。 (本報記者 張晴悅)