西安市灞橋區政務服務中心

  國際在線陜西頻道消息：“太感謝你們了，眼看已經下班了，可窗口的工作人員還是親切地接待了我，幫我辦好了大病保險報銷手續。”林女士拿著剛辦理好的材料站在西安市灞橋區政務服務中心衛計窗口前開心地稱讚道。近日，西安市灞橋區政務服務中心秉持著“一心為民”的服務理念，開展了預約及延時辦理等特色服務，極快的效率和貼心的服務獲得了良好的口碑。

  近年來，灞橋區政務服務中心堅持以黨建帶動審批服務提檔升級，不斷豐富服務內涵，提高服務品質。自預約及延時辦理服務開展以來，許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到預約電話和急辦件，窗口的黨員先鋒崗們發揮模範帶頭作用，寧肯犧牲休息時間，也要切實解決辦事群眾的需求，解決了市民們日常辦事存在的“我上班窗口也上班、我下班窗口也下班”的尷尬。

  西安市灞橋區政務服務中心

  同時，服務大廳從細節入手，不斷完善公共服務設施，為老年人、殘障等人群專門準備了愛心座椅，並安排工作人員提供全程引導、陪送代辦服務。還在前臺設立了便民服務箱，免費提供創可貼、針線盒、溫度計、棉簽、消毒藥水，並在門廳放置了“便民傘”，供群眾隨時取用……一系列貼心服務如縷縷陽光，溫暖著每一位辦事群眾，辦事大廳也已成為灞橋區城市文明的一道亮麗的風景線。（供稿 文/圖 灞橋區委宣傳部 編輯 宋佳）