近日，2019“西安年·最中國”活動正在緊張的籌備中。除了美食、燈展以及曲江各板塊的活動，為了讓遊客有一個更好的遊覽體驗，大唐不夜城根據街區景觀規劃設計新上線四處遊客諮詢處，即“遊客服務中心”。

　　遊客服務中心能做什麼？

　　講解諮詢、應急救援、便民設施、投訴受理、廣播播報、委託代辦、公共休憩、展陳欣賞、文創寄賣、衛生間……

　　位於壹洋堂教育Mall西側中心景觀帶位置的，是遊客服務中心最大的一處設置點。除了上述服務外，此處遊客服務中心與樊登書店進行合作，提供咖啡售賣、圖書借閱售賣，讓遊客暖身、也暖心。

　　另外三個遊客服務中心，也可以提供各類服務、講解諮詢、應急救援、便民設施、投訴受理、廣播播報、委託代辦、文創寄賣。這三處遊客服務中心的合作方為肯德基，除了咖啡售賣，還有一些配合功能。

　　所有的遊客服務中心都有為環衛工人提供的醫療救護。如果想遊覽西安其他地方的景點，這裡有旅遊介紹卡；如果帶了老人和小孩，這裡提供拐杖、輪椅、電子血壓計、老花鏡、帶放大鏡的指甲刀、嬰兒車、飲用水等；如果不小心受傷，這裡提供基礎醫療用品。除了這些，還有濕紙巾、針線包、皮筋、暖寶寶、中性筆，解決旅途中突如其來的“小麻煩”。

　　什麼是“金鑰匙”？

　　據了解，國際金鑰匙組織起源於法國巴黎，自1929年至今，是全球唯一擁有80年曆史的網絡化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織。在中國，金鑰匙服務已經突破行業界限從高星級酒店延伸至旅遊景區、高端物業、服務企業等行業跨界發展，擁有2800多名金鑰匙會員，覆蓋全國31個省、自治區、直轄市，260個城市。在“中國金鑰匙”的藍圖中，始終有一個明晰的目標：使中國旅遊業能夠和國際接軌，同時在國際上豎起一塊牌子，證明“中國的旅遊服務是優質的”。

　　2012年9月西安城墻景區正式加入“金鑰匙國際聯盟”，成為國內首家“金鑰匙”景區；2017年8月西安曲江大唐芙蓉園正式加入金鑰匙國際聯盟；2018年7月曲江政務服務中心加入金鑰匙國際聯盟，這為全國政務服務中心首例。

　　在此次西安年·最中國活動期間，在大唐不夜城，有金鑰匙守候。西安年·最中國，大唐不夜城帶來的不僅是絢爛的景觀、精彩的活動，還有這一點一滴蘊含溫暖與愛的服務。（當地供稿 曲江新區）