國際在線陜西消息：“這樣的操作對嗎？”“除了這個方法，還有什麼可以借鑒的？”……近日，在西安航空基地入區企業——中航西飛民用飛機有限責任公司（以下簡稱“西飛民機”）的客戶服務中心，來自安哥拉的22名飛行員和地勤機務人員正在進行“新舟60”飛機的交付接機培訓。

  飛行員和地勤機務人員進行交付接機培訓

  長期以來，西飛民機始終堅持“請進來，走出去”的發展戰略，積極構建完備的民機産業發展體系，先後研製出“新舟60”“新舟600”系列渦槳支線客機，目前已累計交付100余架。為了保障交付飛機的良好運行，西飛民機不斷建立健全服務體系，為國際合作客戶提供全方位“定制化”的優質服務，搭建起“空中絲綢之路”，助力“一帶一路”沿線國家地區航空能力提升和經濟共同繁榮。

  當前，西飛民機已擁有中國民航局審定批准的飛行訓練中心、維修培訓機構、飛行簽派員訓練機構等多項資質，新舟系列飛機也已取得14個國家的適航認證。西飛民機為客戶提供新舟系列飛機機型的初始改裝培訓、定期復訓、升級訓練以及飛行員和地乘機務人員的培訓，指導用戶正確使用和維護飛機，及時處理各類技術和品質問題，並協助其分析、判斷並排除飛機可能發生的重大、疑難故障，保障飛機全壽命期內的正常運營。

  經過不斷的探索實踐，西飛民機建立起全週期、全方位的培訓體系，為國産民機走向世界提供專業化的技術和人力支撐。在培訓前，西飛民機首先對客戶需求進行充分調研了解，對前來培訓的學員建立檔案，制定專項培訓方案，採取目標培養方式進行定制化培訓，並幫助對方建立其自身的培訓能力。在培訓過程中，培訓教員採取“理論＋實踐”、手把手帶動、專人跟班等多種方式，鼓勵客戶多操作、勤上手熟悉飛機系統，確保飛機交付後的安全運行。此外，完成培訓後，西飛民機還會定期開展調研走訪，全面了解新舟交付飛機的運行環境和運行狀況。

  西飛民機提供定制化培訓服務

  針對不同國家和學員類別，西飛民機為其提供定制化培訓服務；例如對於飛行員，西飛民機特別建立了飛行員模擬機及應急生存復訓提醒機制，定期致電客戶進行復訓提醒，提示、督促飛行員定期參加復訓，確保飛行安全；面對非英語國家的客戶，西飛民機設立專業小組提前介入，對其開展航空英語強化培訓，保障機型培訓的效率和品質。

  在“請進來”的同時還要堅持“走出去”，西飛民機不斷延伸服務“觸角”，將培訓延伸到客戶國家駐地，通過駐地培訓，讓客戶體驗更加方便快捷的培訓服務。目前，西飛民機已對印度尼西亞、塔吉克斯坦、菲律賓、老撾、斯裡蘭卡、津巴布韋等多個國家進行了異地培訓。據統計，西飛民機已經對全球4大洲、18個國家的32家客戶開展了培訓，已交付的100余架“新舟60”“新舟600”系列飛機在近300條航線上保持平穩運營。（供稿 文/圖 西安航空基地管委會 編輯 李瑩）