電商迎逆向發展“潮” 扎堆線下開店

互聯網浪潮席捲之下，實體店在電商平臺的衝擊下大多顯得疲憊不堪，而就在人們認為實體店已經走向末路的時候，越來越多的電商卻開始在線下佈局。近日，以亞馬遜、噹噹網為代表的電商平臺就開始陸續佈局線下實體書店。此外，像樂視、紅孩子母嬰、淘寶上的知名服裝商鋪等也都在線下開了實體店。專家分析稱，“體驗感”驅動的電商開設實體店一定是發展趨勢，但線下實體店應注重提供良好服務，吸引用戶回流線上購買。

現象

電商紛紛線下開實體店

上個月，電商巨頭亞馬遜的第一家實體書店AmazonBooks在美國西雅圖落地。這家網絡書店的開山鼻祖，在經過與實體書店競爭20年後，突然反過來要開實體書店。

公開資料顯示，這家亞馬遜書店看上去和shoppingmall裏常見的實體書店並無太大區別。店中展示的大多都是亞馬遜官網最受歡迎的書籍。另外，還有Kindle、亞馬遜平板電腦設備供消費者體驗使用。

11月25日，國內線上書城噹噹網也對外宣佈，未來的3年之內，將在全國範圍內開設1000家線下書店。據了解，噹噹網將率先在長沙開設第一家書店，包括Mall店、超市書店、縣城書店等多個類型，相當於一種文化綜合體。

其實，電商在線下開設實體店的做法，並非孤例。除了圖書行業，像樂視、紅孩子母嬰、淘寶平臺上的服裝品牌等也都在線下開了實體店。

今年4月份，在樂視LePar超級合夥人峰會上，樂視控股集團副總裁張志偉就曾表示，將在今年開3000家線下門店。現在來看，這一計劃幾乎已經完成。

早前收購紅孩子母嬰電商的蘇寧集團曾表示，將根據母嬰消費特點，快速擴張紅孩子全國實體店的生態圈。據了解，此實體店與以往母嬰店有所不同，店內規劃將全面轉型為以體驗、遊樂、購物為主的O2O店面經營模式。今年11月10日，位於通州區的第30家紅孩子實體店開業，集兒童樂園、嬰幼兒SPA館、兒童手工DIY專區、母嬰室等為一體。

此外，成名于淘寶網上的不少網絡品牌，諸如阿芙精油、裂帛服裝、茵曼女裝等，也都紛紛在線下開設門店。

探因

滿足用戶線下體驗需求

對於開設實體書店的原因，噹噹網對記者表示，這要從兩方面來講。首先，從互聯網發展趨勢角度出發，線上線下融合是趨勢，實體書店是噹噹向下延伸的重要一環。其次，站在用戶體驗角度，線下書店可以豐富顧客體驗、彌補線上購物的不足。

噹噹看好“互聯網+實體書店”的發展前景，“我們願為保留這個文化陣地付出努力。至於唱衰實體書店的朋友，是因為普遍還沒有找到適應新形勢的書店經營發展模式。”噹噹方面稱。

樂視相關負責人也表示，雖然電商業務發展迅猛，但線上可觸及的人群有限，特別是在彩電行業，線下市場仍然佔據主流地位。“樂視期望通過線下平臺，吸引更多的消費者，提升樂視電視、手機的銷量。”

樂視的實體門店LePar體驗店與線上商城的區別在於，樂視商城主要覆蓋一二線城市，體驗店主要面向在三四級市場中，很多網購熱情沒有那麼高的地區，市場空間就需要實體店挖掘。

天貓原創品牌茵曼憑藉獨特原創設計，是中國成長最快、最具代表性的網絡服飾零售品牌。今年7月份，茵曼的實體店開設計劃也正式啟動。茵曼品牌創始人方建華表示，O2O模式無疑是未來零售商業的大熱門，不管是品牌還是平臺，全渠道佈局已經成為不可逆的共識。茵曼開設實體店的思路是要從“鐵桿粉絲”中尋找合夥人，讓消費者成為店主。

分析

營造良好體驗才是王道

對於當下電商在線下“圈地”開店的現象，知名互聯網專家劉興亮表示，這確實是一個新的現象。“我相信，不管線上還是線下，商家都是為了能夠更好地發掘客戶，為客戶提供一種更好的體驗。因為，線上雖然具備方便、快捷的優勢，但是，線下的很多服務，線上是無法代替的。”

線上只能解決售賣行為，這是單純的買和賣的行為。劉興亮表示，“舉個例子，這就好比消費者在某個團購網站上購買烤鴨一樣。在線上，消費者

是看不到大廚的獨特烹飪與食材的新鮮質感，而只是看到毫無味道的冰冷價格數字。其實，我們在購物的過程中，還是希望能夠有更多的體驗在裏邊。所以説，人在購物時的看、摸、嗅的直觀感受，線上購物平臺是根本無法提供的。過去，不少消費者在需要購買家電時，都會先在國美、蘇寧門店感受，滿意之後記下型號到網上商城去購買。因為電商能夠提供更優惠誘人的價格。”

業內人士表示，線上商