香港特區政府新聞處：確保信息出入暢通無阻

從每天24小時不間斷在網絡發佈政府新聞，到各式各樣的發佈會吸引記者採訪；從每晚“幻彩咏香江”燈光秀“飛龍”標誌與無數遊客見面，到大小各異的宣傳標語和漫畫惹人駐足……所有這一切，幕後都有新聞處人員忙碌的身影。

 

作為特區政府與大眾傳媒之間的橋梁，香港政府新聞處可謂是“肩負重任”，不僅兢兢業業為政府服務，更勤勤懇懇為香港發聲。正如橋面上的雙向行車道，新聞處確保著信息出入政府暢通無阻。

 

200余新聞主任進駐各政府部門

 

時刻把握本地傳播動向

 

一進新聞處，記者就被墻上懸挂的兩塊深紅色牌匾拖住了腳步。牌匾上有政府新聞處的標誌，更用燙金字體記錄著歷任新聞處處長的姓名。

 

現任新聞處長聶德權向記者介紹説，香港政府新聞發佈方面的一個特色，是大多數政府部門中負責新聞的工作人員，都是由新聞處統一派出，工作在各部門，編制上屬於新聞處。目前，共有200余名專業的“新聞官”進駐各決策局及部門，負責撰寫新聞稿、回應傳媒查詢、安排記者採訪及公關活動等。

 

比如，特區政府高官的新聞秘書，就由新聞處總新聞主任擔任。目前共有14名總新聞主任出任政府主要官員私人辦公室的新聞秘書，例如商務及經濟發展局局長新聞秘書等。聶德權説，新聞秘書負責安排傳媒與官員聯絡等公關事項，但有時他們也會在幕後參與撰寫司、局長的採訪稿，或提供公關意見。

 

另有35個決策局及部門設有新聞及公共關係組，例如海關、勞工處、警務處及司法機構等。其中，屬警務處警察公共關係科的編排最具特色。副處長梁文滔解釋説，由於警務處部門性質特殊，各科室“大佬”必須具備警銜，因此警察公共關係科便出現一名總警司帶領30多名新聞主任的有趣場面。

 

聶德權補充介紹，新聞處的重要工作之一是大眾傳播研究，包括研究本地媒體動向及輿情，並於每日定時向行政長官及各司、局長彙報。

 

助理處長梁潤芝説，新聞處有專門的輿情研究組，組員會于每天清晨編撰新聞、社評及電臺節目等內容的摘要，並蒐集主要新聞簡報，在官員上班前送交各決策局和部門參考。就政府特別關注的事件，新聞處還會編寫專題報告。

 

此外，政府各決策局和部門必須了解市民對其工作範圍內的建議和意見，而新聞處就是這些輿情“進入”政府的其中一個重要通道。

 

同日回復查詢

 

“數碼媒體組”玩轉“互聯網+”

 

與最初設想的熱鬧場面不同，新聞組安靜又秩序井然。辦公室正中央，幾張工作桌兩兩拼起，組成一塊長方形開放式工作臺；臺面上8部電話座機一字排開，4名工作人員分坐兩旁，工作臺的前側墻上還平行挂有5部電視機，滾動播放香港各個電視臺的新聞節目。香港政府新聞處助理處長葉潔英介紹，這裡便是新聞組每天24小時不間斷處理傳媒查詢的“主戰場”。

 

正坐在工作臺邊的一名高級新聞主任告訴記者，他們大約3至4人一組，每天由2組人輪班，每班12小時，分別始於早上8點和晚上8點。問及最忙是什麼時候，他毫不猶豫表示，一定是傍晚到深夜，“因為這時候記者在趕稿，編輯也準備上版”，自然是查詢的高峰期。

 

回復傳媒查詢，一般需時多久，會不會錯過新聞的時效性？葉潔英説，正常情況下，當值新聞主任會立即答覆查詢，即使未能立即回應，也會想方設法在同一天內予以答覆。

 

全日諮詢，終年不斷。新聞處的這項“福利”，所有本地記者都不陌生。有一位本地同行曾于傍晚致電詢問十幾年前的政府經濟數據，對方回答年代久遠可能需要更長時間，結果1小時後就發回詳細數據，使她得以在當天截稿前完成稿件。

 

除此之外，新聞組還有專門負責編輯稿件並提供英譯本的組員。一名新聞主任向記者演示編輯過程説，對於大多數政府部門發來的新聞通稿，他們是發稿前的最後把關者，確保內容正確無誤，另外編輯工作還包括配圖、調整文本格式及校對等。

 

走出新聞處辦公室，一步之遙的“數碼媒體組”則完全是另一番景象。“年輕人多、氛圍輕鬆”是記者的第一印象，其中編撰同事、多媒體記者、社交媒體小編、技術人員配合無間，人人都幹得熱火朝天。這裡是特區政府與移動互聯網的“接觸點”。

 

他們負責的特區政府新聞網，目前在本地所有政府網站中搜索人次排名第二，僅次於香港天文臺。“數碼媒體組”還經營多個社交媒體賬號。葉潔英介紹，采編組也如普通記者一般，需要頻繁出門採訪、拍攝短片，為網站新聞提供影像素材；另外，網站每週日還會做一篇特寫，或記錄當下時事，或挖掘有趣故事，例如單車錦標賽、鬧市中的古跡、二代港人回流等。

 

葉潔英展示了一個月前剛剛研發出的“香港政府新聞網”微信公眾號，“我們暫時每天只能發一條推送，所以揀選時特別難以取捨”，她笑説，“但介面設置了實時新聞、社交媒體、流動程式等按鈕，連結新聞網的所有新聞和資訊，十分方便，大家可別錯過了。”

 

“香港品牌”走向世界

 

本地宣傳深入民心

 

如何向海外市場推介香港？一個看似與新聞並無太大聯繫的問題，卻也是新聞處工作不可忽視的重點。聶德權介紹説，宣傳香港，新聞處不是在“單打獨鬥”，商務及經濟發展局、旅遊發展局等都是他們合作的“常客”。

 

舉例來説，“香港品牌”這個宣傳平臺一直是新聞處向國際推介香港的有效方式，其輕鬆活潑的“飛龍”形象，已經為本地及海外各地熟知。而其轄下的香港品牌管理組通過宣傳、印發刊物、製作紀念品等推廣“香港品牌”，進一步宣傳香港作為“亞洲國際都會”的角色。

 

2015年6月，“香港品牌”展開新一輪名為“見·識香港”的宣傳活動，著眼于香港的軟實力、成就和抱負，將“積極進取、自由開放”等核心價值及“多元共融、活力澎湃”等生活特質呈現於世人眼前。

 

國際市場固然重要，本地宣傳事務也同樣意義深遠。每一名香港市民或訪港旅客都或多或少、有意無意地接觸過此類宣傳。例如公交車站內的“禁毒”標語、人行天橋上的“道路安全”橫幅或巴士車身上的“防止虐兒”宣傳畫等，都與普通市民的生活息息相關。

 

聶德權説，大到政府政策，小到教育活動，只要入了政府新聞處的“法眼”，宣傳功夫自然就會“做到足”。(陳然）