“依託大數據、雲計算、區塊鏈、人工智能等技術産生的數字金融，改變了傳統金融的各大要素，從而改變了整個業態，大大提高了金融的便利性和效率，但這一背景下的消費者權益保護也面臨著新的挑戰，需要金融機構、監管機構、行業協會以及消費者自身等進行全方位的合作。”亞洲金融合作協會秘書長、原中國銀行業協會專職副會長楊再平于8月28日在第四屆中國互聯網安全領袖峰會“數字支付安全論壇”上表示。

　　“簡單來説，數字金融就是通過計算機來處理和傳輸，依託數字技術，將所有與金融相關的要素、元素通過數字來表現的業態。它解決了過去貨幣運送與傳輸的難題，脫離了櫃檯、ATM機等場所和渠道，金融交易線上進行，使得金融交易的信息傳輸變得極為快速，具有去物理網點、去中心化的特點，從而使金融業態發生了根本變化。”楊再平認為。

　　由於大數據、雲計算、區塊鏈、人工智能等技術的介入，數字金融使得消費者享受金融服務變得越來越便利，但與此同時，它也使得消費者權益保護面臨全新的挑戰。

　　“首先，數字金融環境下，消費者的個人信息被金融機構和支付機構掌握，一旦信息安全出了問題，財産安全、生活安全、人身安全都將成為問題，這就使得消費者權益保護的第一個安全保障權受到威脅；其次，與其他看得見摸得著的消費品交易不同，金融買賣是未來的交易，跨時空的交易，存在不確定性和無形性等特徵，如果金融服務方有意或無意地不充分信息披露，往往導致不公平交易、不公平條款大量存在；再次，網絡信息裏存在誘導的現象，也許消費者某個不經意的操作就參與了金融産品的交易，包括一些理財産品、保險産品的推銷等，也都不同程度地存在非自主選擇的亂象；此外，在數字金融交易中的欺詐維權等也成為困擾消費者的難題。”楊再平表示。

　　“可以説，數字金融是個全新的金融形態，它改變了並將進一步改變整個業態。要想在數字金融背景下解決上述問題，就需要金融機構、監管機構、行業協會以及消費者自身等進行全方位的合作。”楊再平認為。（記者 李保金）