蘋果上一次公開的道歉信，還要追溯到2013年四月一日。央視“3.15”晚會曝光蘋果産品在華售後服務存在區別對待，隨即蘋果中國官網今日發佈了署名為TimCook的一則致歉信，稱對中國維修和保修政策進行深刻反思，調整iPhone4和iPhone4S的維修政策。當時蘋果股價應聲下跌，市值一天內蒸發129億美元。

蘋果“電池門”事件讓全世界廣大的使用者感到相當不滿，許多媒體也認為蘋果的處理的方式確實不恰當，許多果粉“信心受創”也展開提告。台灣東森新聞雲28日報道稱，根據外媒統計，美國各地聯邦法院已經受理了至少8起訴訟，其中一起訴訟賠償金高達9990億美元。而蘋果公司市值在今年5月份突破8000億美元，9990億美元已經超過蘋果市值，假若蘋果敗訴，將有可能一舉把蘋果公司告到倒閉。

蘋果方面還表示，將會讓超過保修期的iPhone電池的更換價格從79美元降至29美元並會在明年發佈軟體，更新改善這次的錯誤。

聲明稱，“首先，我們從來沒有、未來也不會刻意減少任何蘋果産品的壽命，或者利用降低用戶體驗，推動客戶升級換代。我們的目標始終是創造客戶喜歡的産品，讓iPhone能夠長久使用也是重要的一部分。”

（網友：沒減少壽命那為什麼舊産品卡，這樣的解釋簡直就是打自己嘴巴，強行甩鍋吧！）

蘋果公司在聲明中稱，“我們知道你們中一些人覺得蘋果讓你們失望了，我們深表歉意。目前有很多對於此事的誤解，所以我們想澄清，讓你了解我們正在做出一些改變。”

蘋果方面于美國當地時間28發表聲明，對此次事件向用戶道歉，稱“我們知道讓你們一些人失望了。”

近幾年來，蘋果出現的問題大部分都是因電池問題導致的，比如去年被炒的火熱的iPhone 6/iPhone 6s天冷自動關機事件，電池作為整部手機的能量源，其作用可以説是至關重要的。

新系統是以蘋果最新款手機的性能為參照係的，其對於手機性能的要求更高，在這一升一降之後，就會導致舊款的iPhone手機出現運行不流暢。

手機更新後，系統會自動檢測電池性能，如果發現電池性能降低，系統會自動降頻。

據相關服務人員介紹，手機卡頓一般是這兩種情況引起的：硬體跟不上系統；電池性能下降。可以嘗試重做系統，但是無法確保能夠徹底解決。

對於用戶數量同樣龐大的中國消費者，因為法律屬地問題，中國消費者在美集體訴訟相對複雜且成本較高，不推薦此種方法。理論上在中國購買的蘋果手機並在中國使用，但因中國沒有集體訴訟制度，消費者可單獨向當地法院起訴蘋果的中國法人機構，以尋求補償。c。

這個機制應該能夠直觀地告訴用戶手中設備的電池損耗情況，並在合適的情況下給出更換電池的建議，並説明緣由；當然如果用戶選擇不更換電池，那麼 iOS 可以隨之提供一個可以讓舊款設備穩定運行（即避免意外自動關機）的選項。

無論如何，蘋果不可能、也絕不應該蠢到直接建議用戶去更換一台新設備。

可惜，蘋果沒有這麼做，而是在沒有任何通知的情況下，幫助用戶做了他們一不定願意做出的選擇。儘管在結果上的差異不那麼大，但消費者卻不可避免地感受到了來自蘋果的傲慢和冒犯，乃至欺騙。

蘋果消除運行高峰以保護舊款設備的措施，在技術上來看是合理的。但這並不意味著蘋果的做法沒有問題。作為一個商業公司，蘋果沒有給予用戶以知情和自主選擇的權利，這可能是它最受詬病的原因。

一些網友則抨擊，儘管蘋果的産品理念是不讓消費者決定太多的事，但刻意在新版iOS 降頻、讓手機變慢，根本只是想讓用戶提前換機。另一些用戶則認為，蘋果至少應主動告知用戶新版iOS 有讓裝置變慢的風險。

勞倫斯伯克利國家實驗室的電池專家 Marca Doeff 表示：首先，把電池想像成一個水管系統。隨著時間的推移，電池化學物質之間的‘自然副反應’會導致一些管道的堵塞，那樣被卡住的水就無法快速流動。 

這樣會導致電池的功率降低，充滿後的續航時間也大減。此外寒冷的天氣也是很糟糕的，因為它減慢了一切。 

電池的電特性，取決於鋰離子在兩極之間的來回移動。當溫度下降時，運動會變慢。當‘水流’停止了移動，手機也就意外關機了。

那麼對於普通用戶來説，如果不想總是兩年就更換新iPhone，該如何自救呢？ 

解決的方法主要有三種：第一、換一台新手機，當然這等於是廢話；第二、了解鋰電池和手機的特點，儘量善用它；第三、更換電池。

第一種我們就不多解釋了，畢竟換新手機是最好最快捷的解決方式，只不過你需要額外掏“銀子”。第二種雖然能從一定程度上緩解手機老化的速度，但合理的使用只是相對而言，並不能直接的解決蘋果限速問題。

首先我們要了解鋰電池的特點，鋰電池最怕的是過充和過放電，不像鎳氫電池那樣有嚴重的記憶性，所以千萬要等到完全用沒電在充電，充滿之後不需要所謂的“涓流”，也就是説需要或者有條件充電就充上，充滿拔下來就行。過充尤其是過放電會嚴重損壞鋰電池，一定要注意。

另外所謂一次充放電，實際上是指的消耗100%和充入100%的結果，這過程你是充了兩次或者是三次都沒有關係，均算作一次充放電。電池使用的時候應該儘量避免過熱或者過冷的環境，過熱環境下鋰離子比較活躍，不夠安全，過冷鋰離子不活躍，電池可用續航會降低。當然了一般電池都會經過比較嚴格的質檢，常規自然環境下問題不太大。  　　在日常使用的時候，應該注意手機存儲問題，不要等到即將擠爆存儲才想起來整理空間。手機應該避免在過於潮濕或者靜電場景下使用。

第三種方法是換電池，換電池主要針對iPhone 6s甚至更早以前的設備，這些設備電池的確老化嚴重，為了避免續航降低太快所以速度限制的比較嚴重。不過僅僅有一部分用戶表示更換電池有效，蘋果官方並沒有直接回應這一方式能否真的解決問題。

蘋果的電池門事件給公眾普及了一個概念就是計劃報廢。1924年，世界上主流燈泡生産商曾經偷偷成立了一個聯盟，約定將市面上所有的普通燈泡的使用壽命限制在1000小時以內，超過1000小時之上的燈泡廠商會被聯盟懲罰，儘管當時主流廠商已經擁有生産2500小時以上的燈泡産品，這種有意為産品設計有限的使用壽命，令産品在一定時間後報廢，以讓使用者更新換代的策略就被稱之為計劃報廢。計劃報廢在長期上可以給廠商帶來好處，因為消費者在産品報廢後如果還有繼續使用的需求，會再次購買同類産品。

這些在加利福尼亞州、紐約州和伊利諾斯州地區法院提起的集體訴訟，代表著美國全境數百萬潛在的iPhone擁有者。

也就是説，蘋果確實採取了技術手段，對部分老款iPhone進行了性能限制。老款的iPhone之所以會突然關機，主要原因是老款的iPhone會試圖吸取超出它們電池所能承受範圍的能量。而這都是為了避免iPhone意外關機，以免手機壞的更快。

並稱“我們的目標是對消費者提供最好的體驗，其中包括手機整體性能以及延長其使用壽命，在寒冷天氣下，隨著老化，鋰電池提供短期峰值電流的能力會下降，它們的放電量也會下降，這將會導致設備意外關機，以便保護電子零部件。”（有網友稱：我們的腎，壽命只有不到兩年）

其實蘋果也間接承認了這一點，還發佈了聲明承認“限制處理器速度以防止iPhone關機”。

蘋果公司發佈聲明解釋稱，舊款手機的鋰電池老化可能會造成手機意外關機，因而使用軟體更新讓手機變慢，以延長使用壽命。這些手機包括iPhone6、6s、iPhoneSE和7。蘋果堅稱是為了給顧客提供最好的體驗。

近日，美國跑分系統Geekbench 4軟體的開發者、Primate Labs創始人John Poole針對iPhone 6s 、iPhone 7等設備，分別對其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下進行測試，用數據來説明瞭iPhone電池的衰退和處理器的性能一定有關聯，並且蘋果通過每次改變iOS系統來限制處理器的速度。Poole稱，蘋果公司是故意通過掩蓋電池性能讓用戶誤以為是自己的手機應該換了，他們不會想到電池才是觸發手機性能下降和意外關機的主因。

2017年9月20日，蘋果推送了全新的iOS 11作業系統。之後就不斷有用戶反映他們的iPhone在系統升級之後出現了明顯的運行變慢、卡頓、無故關機等問題。之後，有開發者通過測試證實了蘋果在舊機型上限制軟體處理速度的結論。

近日，網絡盛傳蘋果故意延緩舊款手機的運行速度，迫使用戶購買新款，引起許多網友關注。