國際在線汽車頻道消息（解金強）：茶道源於中國，盛于日本，兩地茶道雖然不一而足，但其中品賞茶的美感之道卻一脈相承。雷克薩斯近年來在消費市場屢創佳績，當人們想探究其中奧秘時，深諳東方文化精髓的雷克薩斯用“泡茶四心”待客之道與我們分享了雷克薩斯特有的“茶道”文化。8月2日，國際在線汽車頻道與雷克薩斯中國三位高層：雷克薩斯中國執行副總經理大竹仁先生、雷克薩斯中國副總經理徐侖女士、雷克薩斯中國市場推廣部部長陳忱部長進行了一次小範圍圓桌對話，分享了雷克薩斯在中國市場火爆表現的原因。

  雷克薩斯1-7 月銷量同比增長31%

  2019年 1-7 月，雷克薩斯在中國市場的累計銷量達109933台，同比增長31%，增速位居豪華汽車品牌前列；大力推廣的智·混動車型，累計銷量達37518台，同比增長43 %，在整體的銷量佔比中達 34 % ，比去年同期提高3個百分點;主力車型ES從4月開始，實現月均銷量近9千台的快速增長，是去年同期銷量的兩倍有餘。在消費市場中逆市而升的強勢表現與雷克薩斯在國內市場的多年努力密不可分，除了以 Takumi 匠心，為用戶打造承載情感與溫度的駕乘空間，雷克薩斯在品牌建設、經銷商運營管理與服務層面，同樣希望將雷克薩斯獨到的“有溫度的豪華”傳遞給更多的中國消費者，與他們一起探尋後物質時代下的新豪華生活方式。

  用産品與用戶建立聯繫

  雷克薩斯中國執行副總經理大竹仁

  在持續承壓的車市大環境中，雷克薩斯能夠在保持終端價格體系穩定、提升用戶滿意度與品牌口碑的同時，取得優秀的市場表現，這引起了許多朋友的關注與討論。在採訪活動現場，雷克薩斯中國執行副總經理大竹仁先生分享了雷克薩斯在消費市場屢創佳績的“生意經”：“今年初到目前為止，無論是中國汽車市場還是雷克薩斯品牌，都面臨著新的挑戰和機遇，市場的下行壓力越來越明顯。在這樣的背景下，雷克薩斯心無旁騖，一直遵循自己的道路和節奏，以滿足用戶的需求為目標，為中國消費者帶來更具魅力的品牌、産品和服務體驗。通過強化市場、銷售、服務等不同業務環節的溝通協作，雷克薩斯在今年上半年，實現了更加全面、更高品質的成長。在産品層面，自全新 UX 在今年初上市之後，全新 LM、新 RX 及 RX 450hL 加長版先後亮相，這些飽含誠意的産品，不僅表達了對中國消費者的尊重，也展現了雷克薩斯大膽的突破與創新，為中國消費者帶來更多元、更富有溫度的豪華出行體驗。”

  雷克薩斯ES月均銷量近9千台

  在持續承壓的車市大環境中，雷克薩斯能夠在保持終端價格體系穩定、提升用戶滿意度與品牌口碑的同時，取得優秀的市場表現，這引起了許多朋友的關注與討論。其實，支撐雷克薩斯做到這一點的是一份非常簡單、樸素的信念：無論外部市場環境如何變化，雷克薩斯永遠將用戶的需求放在第一位，並落實到每一個細節，不斷超越用戶的期待。

  雷克薩斯在國內銷量突破百萬輛里程碑

  自 2005 年進入中國市場以來，雷克薩斯歷經 14 年的紮實耕耘，在今年迎來了累計銷量突破一百萬台的里程碑。與此同時，“領未見·探非凡”的品牌主張，以及豪華生活方式品牌形象日益深入人心，可以説，雷克薩斯在中國市場的品牌本土化已初見成效。14 年間，從第 1 臺到第 100 萬台，變的是數字，不變的是雷克薩斯堅守的那一份非常簡單、樸素的信念：無論外部市場環境如何變化，雷克薩斯永遠將用戶的需求放在第一位，並落實到每一個細節，不斷超越用戶的期待。

  “泡茶四心”待客之道取得用戶青睞

  雷克薩斯中國副總經理徐侖

  中國向來有以茶表敬意的傳統，剛剛從納米比亞歸來幹練的雷克薩斯中國副總經理徐侖女士以“泡茶四心”為我們分享了她的感悟和體驗：“泡茶首先是等待沸水的耐心，中國是雷克薩斯最為重視的市場之一，自 2005 年進入中國市場以來，雷克薩斯始終懷揣‘莫問收穫，但問耕耘’的初心，在燃火煮水，取水泡茶之後，需要的是沏茶時的專心，無論外部環境怎樣變化，雷克薩斯始終以客戶需求為出發點，以當地市場的産品需求量為導向，實現穩健、高品質的發展。最後就是靜心品茶，只有靜下心來才能在這飛速發展的社會中堅定方向，不迷失自我。回望雷克薩斯進入中國市場這14 年的發展歷程，雷克薩斯不盲目追逐銷量數字或是擴張速度，更願意在打造品牌，以及提升用戶滿意度上下功夫，為未來持久健康的發展，積蓄堅實的力量。耐心、細心、專心、靜心，四心兼而有之，才能泡出一壺好茶，雷克薩斯的這杯茶，最想帶給大家的是真誠、溫暖、以及綿綿的回甘。”

  用“有溫度的豪華”與用戶深入“交流”

  雷克薩斯中國市場推廣部部長陳忱

  想必看過紀錄片《舌尖上的中國》的朋友都對李立宏老師的配音讚嘆有加，在採訪活動現場中另一位分享人——雷克薩斯中國市場推廣部部長陳忱先生的嗓音就頗有李立宏老師的音韻，嗓音渾厚深沉、音色穩健充滿磁性具有智者的韻味，聽他與你娓娓道來雷克薩斯在打造“有溫度的豪華”品牌形象背後的故事，簡直就是一種藝術享受：“今年6月為了紀念雷克薩斯中國100萬車主拍攝的微電影《説不出來的故事》引起了巨大轟動，那為什麼雷克薩斯會拍這樣一條片子來紀念百萬呢?其實兩年前，當雷克薩斯開啟了新的品牌篇章，並提出“領未見·探非凡”的品牌口號時起，就在默默打造一個更加清晰的品牌形象：有溫度的豪華。在中國市場環境下，尤其是豪華品牌象徵著不一樣的身份、象徵成功、甚至象徵高人一等。雷克薩斯不是，買了雷克薩斯，不好意思，你還是你，但是，雷克薩斯可以做到什麼呢？可以讓你坐在車裏的時候，感受到被呵護、被照顧，讓車完全為人服務。我們在做的，其實是傳達一個內部共同認可的價值觀。背後其實就是傳達人的態度，其實都是如何做人做事的態度。雷克薩斯非常珍惜目前的品牌形象，也會持續努力，堅持用正確的價值觀，做對的事，給這個市場帶來屬於雷克薩斯的“有溫度的豪華”。”

  雷克薩斯致力於打造“有溫度的豪華”體驗

  用過硬的産品力與用戶建立聯繫，進而以“泡茶四心”的待客之道取得用戶的青睞，最終憑藉著“有溫度的豪華”體驗讓雷克薩斯與用戶建立起精神層面的深入“交流”。對於雷克薩斯來説，銷量逆市而升的強勢表現離不開在每個環節力求盡善盡美的態度與努力。對於用戶來説，選擇雷克薩斯就是選擇一種生活方式，能夠選擇雷克薩斯也充分説明瞭用戶對於這種生活方式的推崇與認可。（圖片來源：官方供圖）