河南國慶中秋雙節旅遊情況綜述 “刷臉識別”等智慧遊受推崇

　　大河網訊：據河南省旅遊局官網消息，2017年10月1日-8日，全省共接待遊客5296.34萬人次，實現旅遊綜合收入337.49億元，按可比口徑前7天與2016年同比計算，分別增長2.1%和9.2%。受連日陰雨天氣影響，河南旅遊人次和收入增幅雖低於預期，但人均消費比去年同期增長6.9%，旅遊經濟的品質和效益明顯提升。

　　《河南省2017年國慶中秋假日旅遊情況綜述》中分析總結説今年雙節旅遊市場呈現以下特點：

　　一、文化旅遊當主角，凸顯河南旅遊産品新魅力。

　　近年來，河南旅遊立足文化優勢，挖掘文化內涵，推動山水觀光與文化休閒融合發展，涌現出一大批市場認可、遊客滿意的旅遊目的地。節日期間，“景區街區度假區三區聯發、古城古鎮古村落三古聯動”成為旅遊市場一大特點。雖然傳統的自然風光類景區受陰雨天氣影響，遊客接待量有所下降，但開封的七盛角、鼓樓街，平頂山的墨子街、馬街書會民俗園，洛陽的八角樓十字街等休閒街區和以魯山溫泉為代表的旅遊度假區很受遊客青睞。以商丘古城、開封古城、洛邑古城、開封朱仙鎮啟封故園、許昌神垕鈞瓷小鎮、信陽郝堂村、洛陽衛坡村等為代表的文化旅遊産品受到追捧，遊客在這裡尋鄉土記憶、品中原文化、嘗老家美食，得到了豐富的生活體驗。各個景區不斷豐富景區文化內涵，增強與遊客的互動性，引來遊客撐著雨傘駐足觀看。“孫大聖”演出成為濟源五龍口景區“標配”，“孫大聖”演員遭遇遊客求合影無法脫身，旅遊警察解圍才保證按時演出；三門峽函谷關準備了趣味情景劇、微信紅包、水鼓表演、門票減免等多項精彩紛呈的活動和優惠政策為遊客助興；漯河南街村景區開展的人民公社大舞臺活動，連續舉辦了15場大型戲劇演出；開源景區的花鳥節，許慎文化園的“少兒啟蒙開筆禮”活動，都吸引了大批遊客；商丘古城、火神臺景區每天不間斷推出豫劇名段演出、鑽木取火表演；盧氏縣舉辦的“首屆鄉村旅遊美食節”，濟源市下冶鎮韓彥村舉辦的“紅果節”，讓遊客既品嘗了美食又零距離感受了田園風光。同時，“雙節”回豫探親尋根、體會民俗的遊客激增，背包露營、結伴騎行、採摘垂釣、品嘗農家宴等多種形式鄉村遊受到遊客的追捧，“最喜在農家、樹下話麻桑、歡聲笑語多、小院盛不下”的景象不斷涌現。新縣民間文化藝術節推出的地燈戲、皮影戲、舞獅子、划旱船、大鼓書、糊燈籠等，讓豫南鄉村遊更具特色。郝堂村、西河灣村、裏羅城村、新集村等全國美麗鄉村儘管雨霧濛濛，但遊客絡繹不絕。陜州地坑院景區遊客呈現井噴，日接待人數達到1.1萬人次。鞏義偃月古城於今年10月1日開門迎客，日接待遊客量最高達11.5萬人次。

　　二、智慧旅遊為先導，唱出旅遊公共服務協奏曲。

　　近年來，全省4A級以上景區加大了智慧旅遊投入，更新了設備，升級了軟體，開通了門票預定、微信購票、掃碼入園、智慧導遊、電子導覽等服務功能，採用了實時監控、在線播報、自動預警分流等管理功能。龍門石窟景區推出“刷臉識別”進景區，遊客平均只需1秒即可入園，成為全國首個人工智能“刷臉入園”景區，受到廣大遊客的普遍讚譽。開封清明上河園景區為遊客提供了官方微信公眾號購票、天貓商城網上購票、官網掃碼購票、自助售票機售票等多種購票方式，大幅減少購票時間。太行大峽谷景區在景區停車場入口處安裝了停車位電子提示顯示屏，快速引導遊客找到空閒的停車位，並新增了2000個車位的雲海停車場，保障遊客進出有序。駐馬店嵖岈山景區推出了多語種電子語音導覽機、微信自助導遊，採用了從網絡高清監控系統、WiFi無線覆蓋系統、緊急求助系統到電子巡更系統、停車場管理系統、遊客流量統計系統，確保了節日期間遊覽秩序井然。

　　三、文明旅遊成風尚，奏響安全祥和歡樂節日歌。

　　節前，全省旅遊系統開展了文明旅遊系列宣傳活動，利用網站、報紙、電視等媒體引導企業文明經營、遊客文明遊覽。節日期間，遍佈各重要車站、路口、廣場、旅遊景區等區域的志願者服務站，為遊客提供文明引導、住宿餐飲諮詢、免費應急藥品、免費租傘等服務，培育文明旅遊新風尚。洛陽白雲山景區提出“假期·我們的溫暖不打烊”，準備了免費的薑湯，防止遊客在陰雨天氣中感冒，被遊客親切地稱為“愛心湯”。洛陽老君山景區推出“1元無人售賣午餐”，吸引上千名遊客排隊就餐，“無人值守、自覺投幣、自主找零”的售賣形式，彰顯了河南文明旅遊形象，這一舉措在中央電視臺播出，引起社會各界紛紛點讚。盧氏縣雙龍灣景區為因雨滯留的遊客送月餅、為嬰兒買尿不濕並提供免費住宿。一名遊客在新鄉南太行遊玩，沒看到景區提示走到了不通車的偏僻區域，南太行總經理親自安撫並派人將其接回。洛陽欒川重渡溝景區的環衛工冒雨清掃景區路面，一名小遊客撐傘為其擋雨，暖心一幕被眾多媒體轉載。有網友評論説：“文明旅遊是雙向的，從業者與旅遊者在這一刻形成了互動，互動産生了感動，為河南旅遊點讚！”

　　四、部門聯動重協同，念好旅遊市場監管緊箍咒。

　　節前，省旅遊局制定了《2017年國慶中秋假日旅遊安全專項檢查方案》，按照分片包乾、責任到人的原則，由各分管局領導帶隊組成五個檢查組，從9月20日即開始對十八個省轄市和十個省管縣（市）的旅遊安全和市場秩序進行了拉網式檢查，做到巡查不斷線，整改回頭看，形成了排除安全隱患、整治旅遊市場秩序的高壓態勢。10月3日，省政府秘書長朱煥然帶領省旅遊局領導和有關處室負責同志，對部分景區的食品、消防、住宿、交通等安全管理工作進行了暗訪檢查。節日期間，全省旅遊主管部門及各旅遊景區嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，帶班領導、值班人員24小時在崗在位，及時處理各種突發情況及旅遊投訴。省旅遊局採取電話抽查的方式，認真檢查假日值班情況，相關人員均在崗值班，無脫崗、離崗現象。省旅遊聯席會議成員單位按照各自職責，分口開展假日旅遊安全檢查工作，確保了無旅遊安全事故、無重大旅遊投訴。全省假日旅遊市場秩序井然，省旅遊局共接到旅遊投訴25起，同比減少36%，均得到妥善處理。