架好“橋梁” 擦亮“窗口”——河南省駐京辦持續服務全省大局

　　作為服務我省在京群眾、展示河南形象的“橋梁”與“窗口”，近年來，省駐京辦持續拓展強化服務職能，深化服務窗口建設，圍繞全省大局，著力探索服務我省在京群眾、服務河南經濟社會發展的新思路新舉措，亮點頻出，廣受讚譽，樹立起了文明窗口、責任窗口、優質服務窗口的良好形象。

　　服務我省在京務工創業人員

　　明亮的接待大廳，熱情的工作人員，熟悉的河南口音，在北京市豐台區一條小巷裏“藏著”一個熱鬧的服務機構——河南在京務工創業人員服務中心，它還有一個更加溫暖貼心的稱謂：“河南人之家”。

　　“河南人之家”由省駐京辦在2013年12月12日成立，是全國第一家由政府牽頭設立、為在京人士提供綜合協調服務的組織，精準對接在京務工創業人員所需所急所盼，開展信息諮詢、法律援助、就業指導、應急幫助等服務工作。

　　“俺家的孩子在京咋上學？”“在京看病能不能異地報銷？”“居住證怎麼辦理？”……在京的河南老鄉總是會碰到各種各樣的棘手問題。

　　為解決老鄉們的難題，“河南人之家”集中收集了有關在京衣、食、住、行、學、遊、醫等各方面的信息，組成信息庫，編輯了4本、54萬多字的工作信息指南，耐心解答各類諮詢，成為河南老鄉在京生活的“百科全書”。

　　為做好法律援助工作，“河南人之家”通過運用後臺支持系統，依靠在京的豫籍律師、公益人士、援助機構等，對務工創業人員開展普法宣傳、法律援助、權益維護。通過一次次有溫度的專業法律服務，維護了務工人員的合法權益。據統計，“河南人之家”成立以來，提供法律服務2000多人次，幫助挽回經濟損失4800多萬元。

　　為滿足群眾對在北京申領河南身份證的需求，省駐京辦積極聯繫省公安廳開通河南居民二代身份證異地（北京）信息採集業務。自2014年4月至去年12月，累計為我省群眾辦理二代身份證異地（北京）信息採集服務3萬餘件。

　　“河南人之家”成立至今，通過熱線電話、網絡平臺和現場接待等方式，受理群眾各類留言諮詢23萬餘件，提供就業指導1300余人次，協助39位在京遺失財物的困難群眾平安返鄉，微信服務號關注人數4萬餘人。在京務工創業的老鄉們紛紛為“河南人之家”點讚：那是替咱河南人説話、為咱河南人服務的“娘家”組織。

　　服務全省經濟社會發展大局

　　“河南人之家”是省駐京辦拓展強化服務職能的一個縮影。今年以來，省駐京辦站位全局，服務大局，服務水準持續提升，重大活動保障有力，經濟工作穩中向好，人才文化工作務實有效，為全省經濟社會發展大局作出了新的貢獻。

　　在京工作的河南青年陳軍對今年5月的北京豫籍青年匯活動一直唸唸不忘。這一活動已連續舉辦四年，為廣大豫籍在京青年了解家鄉建設、為家鄉發展建言獻策提供了平臺。活動現場，省情宣傳片《開放的河南歡迎您》展示的家鄉新貌，更加增強了他對家鄉的熱愛之情。“家鄉現在發展這麼快，我有機會要多貢獻自己的力量。”

　　在北京求學的張明對今年9月舉行的中原發展論壇暨首都高校豫籍學子暑期實踐彙報交流會印象深刻。這是省駐京辦參與組織的又一項人才交流活動，旨在為首都高校豫籍學子和赴豫工作學子搭建一個相互交流的平臺。會上，家鄉飛速發展的成就、同學們關注家鄉的熱情深深感染了張明：“我將來要用自己的青春智慧建設河南、成就自我、奉獻家鄉。”

　　作為河南在京的重要窗口，省駐京辦還積極探索推進中原文化交流的途徑，多次協助舉辦河南書畫名家作品展、豫劇精品劇目晉京演出等重大文化活動。

　　在今年8月省駐京辦協助舉辦的第四屆中國豫劇節優秀劇目北京展演月活動上，來自21個演出院團的29台優秀劇目悉數亮相，對豫劇精粹進行了集中展示，在促進中原文化對外交流、講好河南故事方面發揮了重要作用。

　　黨的十九大期間，省駐京辦參與主辦了“慶十九大·中原群英肖像全國巡展（晉京展）”，展出了自新中國成立後特別是改革開放以來，中原大地涌現出的一大批先進典型，集中體現了中原人民的精神風貌。

　　除了人才工作和文化交流之外，省駐京辦圍繞全省中心工作，加強與在京中央企業、世界500強企業和知名民企集團的聯繫，加強與其他省市和商會協會駐京機構的橫向聯繫，每年組織和服務經濟協作活動近10項，促成了一系列投資，經濟工作效果顯著。

　　展示河南在京良好形象

　　成績的取得離不開內生動力的支撐。省駐京辦作為河南在京的窗口單位，以在首都展示河南文明形象為己任，通過精神文明創建開展如何發揮窗口作用、怎麼樹立河南形象大討論，樹立人人都是河南形象的意識。

　　省駐京辦在精神文明建設中，聚焦踐行社會主義核心價值觀，以提升單位文明程度和職工文明素質為主線，以全國文明單位和省級文明單位標兵測評體系為基準，結合駐京工作實際，創新活動載體，豐富創建內容。特別是在志願服務上，省駐京辦成立了志願服務隊，註冊志願者200余人，參加了全國“兩會”志願服務、河南赴京招聘活動志願服務、希望馬拉松志願服務和禮讓斑馬線志願服務、守望互助志願服務等10多個志願服務項目，制定志願服務實施細則、文明使者志願服務站管理制度，編印河南在京志願服務須知等，推動學雷鋒志願服務常態化制度化品牌化發展。

　　省駐京辦連續多年保持了首都文明單位、中央國家機關文明單位標兵、全國文明單位等榮譽稱號，2017年7月又被評為首都文明單位標兵。在第五屆全國文明單位的評選表彰中，順利通過復核驗收，繼續保持了全國文明單位榮譽稱號，有力展示了河南在京的良好形象。

　　省政府副秘書長、省駐京辦主任魯玉表示，精神文明建設永遠在路上，提升單位文明程度和職工文明素質永無止境，省駐京辦將繼續鞏固擴大精神文明創建成果，不斷提升精神文明創建水準，充分展示河南在京窗口亮麗形象，為決勝全面建成小康社會、開啟新時代河南全面建設社會主義現代化新征程、譜寫中原更加出彩新篇章作出新的更大貢獻。□本報記者劉勰本報通訊員王富強