鄭州火車站首設語音報廳裝置 可提醒去哪個候車廳

乘客經過鄭州火車站語音報廳裝置

    核心提示|人是漂泊的船，家是溫暖的岸。春運大幕開啟，又到一年歸家時。今年親的回家路會更科技、更溫暖、更便捷。1月31日，記者走進鄭州火車站，為您實地探訪今年春運這裡的“科技范兒”。

    【進站】檢票口，首設“一對一”語音報廳裝置

    面對擁擠的人群，如何快速檢票通關？大河報記者了解到，乘客選擇人臉自動識別檢票口更能快速通關。具體做法是，將身份證和火車票一同放到識別區，人臉對準攝像頭，只要票、證、人三者統一，閘機門就會自動打開。記者現場觀測，比人工檢票區“通關”快了半分鐘。

    李大爺去年回民權老家過年，不認字、眼又花，在電子大螢幕上看著密密麻麻的候車廳信息，急得直出汗。今年，李大爺找候車廳就變得簡單了。鄭州火車站今年首設語音報廳裝置，李大爺在檢票區檢票的同時，裝置自動發音“K225次列車在5廳候車”，同時有螢幕文字提醒。“這不賴！比去年方便多了！”李大爺笑著告訴記者。

    走上電梯，過了廊橋，李大爺看見了“候車廳”幾個醒目大字。

    “我該去哪個候車廳呢？”年邁的李大爺這會兒把剛才的語音提示又忘了。

    沒事！候車廳自助查詢機此時可以顯神威。鄭州火車站在每個候車廳門口都配備了查詢機，乘客只要把車票往掃碼區一放，螢幕自動顯示“××××車次在第×候車廳候車”。

    【退票】智慧總服務台再升級，可直接退改簽車票

    以往，退、改簽車票要到專屬窗口辦理，排長隊不説，費時又費力。今年，鄭州火車站升級了智慧總服務台，一攬子解決乘客退改簽車票、車次查詢、天氣查詢等需求，並提供查詢服務的“私人訂制”。

    “請問K178次車啥時候能來，都晚點半個小時了！”乘客馬先生著急地問。

    工作人員在電腦系統裏快速檢索後，服務台後9平方米大小的螢幕上立刻顯示出馬先生要了解的車次信息，一目了然。

    車站工作人員告訴記者，大螢幕會隨時滾動列車經停信息、天氣情況以及一些旅客大數據，方便旅客的同時，也讓工作人員做到心中有數。“以前突然出現很大的客流，讓我們有些猝不及防，現在看到這個大數據，我們能提前做好服務準備。”

    【細節】

    1.餐桌搬進候車廳，廁所裏面有濕巾

    昨日，記者發現，鄭州火車站每個候車廳都新設了長條餐桌，“以後再也不用端著泡面吃，有地方放碗了！”一位正在“享受”泡面的乘客笑著説。

    記者了解到，考慮到旅客經常端著泡面吃的不便情況，今年車站在每個候車廳開設餐飲專區，方便乘客就餐。

    車站的廁所也讓人眼前一亮。走進第1候車廳的廁所，裏面雖然人多，但卻乾淨有序。洗手臺上還放置了濕巾、護手霜和梳子等物件，不時有乘客拿來使用。

    2.等著火車按著摩，春運出行唱著歌

    邊等火車邊按摩？這個可以有！鄭州火車站兩個月前更新了第7、8候車廳的全部座椅，改為全自動按摩椅。旅客只需掃描座椅手把上的二維碼完成支付，按摩椅即開啟智慧按摩模式。

    “之前只在超市體驗過這個按摩椅，沒想到等火車時也能用上，這服務真是杠杠地！”東北小夥毛遠道説。

    3.每隔15米有一個智慧導識牌

    記者從地鐵口到火車站候車廳全程走了一遍，發現每隔15米就會出現一個智慧導識牌，基本上可以做到不動嘴就自行上車。據介紹，車站在春運來臨前，對破損標識進行了更換，增加了雙語標識200處。□見習記者楊書貞文圖