數字經濟浪潮奔涌，站在智慧科技變革的時代風口，文旅行業將何去何從？從虛擬人導遊溫情伴遊、AI定制專屬行程，到文物數字復原、沉浸式場景再造，智慧技術深度滲透文旅全鏈條，成為産業發展的又一新動能。

　　科技喚醒歷史 智慧延續文脈

　　文旅産業的根基深植于文化土壤之中。許多文物因年代久遠，解讀門檻高，如何讓它們的故事真正走入公眾視野，成為當代文旅融合的重要命題。在AI加持下，通過精准保護與IP開發，不少文化遺産煥發新的活力，更好建立起人與歷史的情感聯結。

雲崗石窟的北魏時刻造像

　　在文物修復保護方面，借助高精度數字建模與智慧修復演算法，文物能夠實現數字化復原與預防性保護。雲岡研究院自2022年起運用三維鐳射掃描與近景攝影測量技術，構建石窟寺“數字孿生”模型，推動文物保護從“被動搶救”轉向“主動存續”。據雲岡研究院院長杭侃介紹，雲岡石窟現存的45個主要洞窟以及5.9萬餘尊大小造像，目前已實現80%的洞窟全數字化保全，採集精度從最初的1釐米到1毫米，再突破至0.03毫米，最終建立起數據精度可達8K影像解析度的“數字檔案”，為石窟的保護修復乃至重建提供關鍵數據支撐。

北京居庸關長城

　　天津大學建築學院張玉坤教授團隊將AI目標檢測與圖像分割技術應用於長城保護，運用自主研發的無人機低空信息採集技術，對明長城全線進行無盲區數字化測繪。目前，長城全線實景三維圖像覆蓋超過7000公里精華段墻體，累計拍攝超200萬張釐米級解析度的高清圖片。基於這一數據庫，研究人員運用人工智能識別技術，發現了隱藏在明長城城墻上的120余道暗門。從墻體、烽燧、敵樓到驛站、聚落，長城的建築格局也被更加清晰地勾勒出來。

　　業內人士指出，數字技術正在改變文化遺産的“存在方式”，讓靜態保護轉向動態傳承。通過創造性轉化與創新性發展，文化遺産的時代價值進一步凸顯，既能豐富遊客的遊覽體驗，又能帶動區域經濟發展，形成保護與利用互促的良好生態。

瑞安堡 圖片來源：民勤縣博物館

　　被騰格裏沙漠和巴丹吉林沙漠環抱、坐落于甘肅民勤綠洲之上的全國重點文物保護單位瑞安堡，歷時兩年數字化建設，現已全面完成數字化保護工作。這座有著88年曆史的西北堡寨式建築，得以通過數字技術完整留存原始信息，實現文物的無損永久保護。作為西北地區保存最完整的堡寨式建築，瑞安堡設計精巧，是集防衛、民宅、園林藝術為一體的典型北方莊院，是河西走廊建築風格獨特、保存完整的一組民間建築群體，對研究河西地區民居有重要價值。數字化保護成為瑞安堡長效保護的關鍵舉措。2024年至2025年，當地運用數字技術與現代測繪技術，對瑞安堡開展全方位、多手段的數字化工作，完整且真實地記錄並保存古建築的原始信息。

　　沉浸式體驗 營造新的在場感

　　數字技術正推動文旅體驗從“靜態觀看”向“深度進入”轉變，讓許多文博場館成為可互動、可感知、可帶入的故事現場。借助數字技術，遺址上重現巍峨古建，老街區在光影中“復活”，人們得以置身“歷史現場”，感受歲月流轉，觸摸文化脈搏。這種跨越時空的在場感，讓文化遺産生動可感，在交互中深化人們對中華優秀傳統文化的理解。

滕王閣景區

　　傳統觀光如同立於門外聽故事，信息雖在，難生共鳴；沉浸式體驗則邀人步入敘事現場，腳步所至、目光所及、舉手互動，都能成為故事的一部分。江西南昌滕王閣景區的“AI導遊王勃”就是典型案例。走進景區，掃描AI講解二維碼，就能解鎖“AI導遊王勃”的講解服務——在遊客行進過程中，根據即時位置變化，“王勃”能夠精準定位並解説周圍景物的歷史淵源與精彩故事。如有遊客想要“挑戰”背誦《滕王閣序》全文，“王勃”還能變身“考官”，為遊客的誦讀打分。這樣的AI，不僅聰明，也更有人情味。

大唐不夜城夜景

　　西安大唐不夜城的長安十二時辰主題街區則通過全息投影、AI互動與角色扮演，讓遊客“穿越時空”，一睹盛唐氣象。陜西文旅控股有限公司董事長鄒林豐介紹，該街區以沉浸式體驗場景復刻盛唐市井煙火，豐富文旅數字化體驗，打造一系列科技賦能文化敘事的新業態。“在這裡，遊客可以換一身漢服、品一份唐食、玩一局投壺，在太白酒肆與‘李白’對吟。還能置辦一份‘大唐居民身份證’，開啟尋寶任務，與街頭百姓互動對話。”目前，街區已實現“入園—體驗—消費”全場景數智化覆蓋。“長安導覽丞”“長安奉禮郎”等機器人、數字人用充滿唐風的語言，提供諮詢、伴遊服務，還能與遊客煎茶對詩，科技與唐文化的融合令人耳目一新。

　　沉浸式體驗天然具有故事性，遊客不再只是單純打卡，而是深入其中演繹屬於自己的篇章。如今，全國不少景區推出的數字文創、AI旅拍、互動換裝等項目，之所以受到遊客歡迎，正是因其邀請遊客成為故事的主角。每個文創産品、每段影像，都是文旅記憶的再生與延續。在這種可回味、可傳遞的情感體驗中，遊客能與目的地建立起更強的情感連接。

　　AI賦能服務 讓旅行更有溫度

　　借助AI技術，精準化、個性化、普惠化的服務創新，不斷提升文旅服務品質，讓技術發展成果惠及更多遊客。

貴州平壩萬畝櫻花園

　　過去，旅行決策往往面臨信息碎片化的困境，遊客難以全面收集目的地相關旅遊信息。如今，AI工具變身“旅遊管家”，將遊客的想法轉化為可落地、個性化的行程安排。貴州省文化和旅遊廳推出的“AI遊貴州”小程式，整合全省9個市州的文旅資源，基於大模型演算法，在行程規劃中綜合考量景點關聯、交通銜接及遊客體力等多重因素，幫助遊客制定最佳旅遊路線。

杭州西湖雷峰塔景區

　　“雲上西湖”小程式為遊客提供“全程式、一站式、個性化”的旅遊公共信息服務，覆蓋西湖景區“吃、住、行、遊、購、娛、研”等綜合旅遊服務，包含場館預約、一碼通、智慧導覽、多語言講解、旅遊舒適度、遊玩指南等20多項功能。此外，遊客還可以通過景區客流熱圖查看遊覽舒適度，根據客流量及時調整計劃，錯峰出行。

　　AI在旅遊適老化層面的應用也有亮眼表現，一鍵式預約購票、語音導覽、緊急呼救等適老化服務，幫助老年群體通過手機玩轉景區。江蘇揚州推出的“下揚州”線上智慧旅遊平臺，通過AI數字人的語音文字互相轉化功能，為聽力不好的老年遊客提供導覽、地圖等無障礙服務。

揚州大明寺園林樓閣

　　AI構建起的“數字中樞”還能幫助文旅從業者實現高效管理。從南京“文旅大腦”的動態監測，到青海湖一體化平臺的要素整合，再到陜西“博觀文旅”大模型服務……這些AI産品能夠動態測算客流與消費熱度，為管理調度、客流引導等工作提供信息參考。作為旅遊業的重要組成部分，酒店也正在AI加持下變得越來越智慧，以語音客服管家、智慧機器人等為代表的智慧化設備逐漸成為智慧酒店的“標配”，為住客提供貼心服務。

南京莫愁湖海棠花開

　　“AI+文旅”的應用場景正在變得越來越廣泛：智慧客服、無感支付提升服務響應速度；語音識別、實時翻譯打破溝通壁壘。中國旅遊研究院院長戴斌認為，人工智能正在改變旅遊的方式，未來，人工智能和旅遊業融合的智慧旅遊，應當秉持以人為本、科技向善的原則，助力遊客獲得良好體驗，讓旅遊更好服務於人們的美好生活。

青海湖畔油菜花海

　　擁抱AI浪潮 解鎖文旅高品質發展新可能

　　在“文旅+AI”的頂層設計中，如何平衡技術創新與文化保護的關係？比如，在利用AI進行文物數字化、文化IP開發時，如何避免過度商業化、同質化，守住文化傳承的底線？

　　北京京和文旅發展研究院院長、文化和旅遊部文化和旅遊研究基地首席專家范周表示：“文旅+AI”頂層設計必須明確一個根本立場：科技是工具，文化才是目的。在利用AI進行文物數字化、文化IP開發時，要警惕技術眩光遮蔽文化本真。

人形機器人“小芯”正在給遊客講解月壤相關內容 圖片來源：成都自然博物館

　　守住文化傳承底線，首先要做到尊重歷史原真，AI復原不能變成數字臆造。同時，要尊重文化生態，避免過度商業化消解文化深度。還要注意保護文化的多樣性，防止演算法推薦導致文化同質化。從行業自治的角度看，或可探索建立文旅AI倫理指引機制，推動形成行業共識，在技術應用中守住文化表達的邊界。數字化要讓文物“活”起來，但不能“活”得面目全非。

雲岡研究院工作人員在雲岡石窟進行數字化信息採集 新華社記者 楊晨光攝

　　四川文投旅遊發展有限公司副總經理宋海全表示：AI的快速發展，恰恰為文化傳承者騰出更多精力深耕內容本體。未來，由人創作的、有溫度的文化表達將愈發珍貴。

客在長安十二時辰主題街區與AI機器人互動 圖片來源：人民日報海外版

　　大唐西市文化産業投資集團董事局主席呂建中表示：在“文旅+AI”的頂層設計中，平衡技術創新與文化保護須從多維度構建協同機制。在文物數字化層面，應將技術作為文物保護的輔助工具而非主導力量。利用AI高精度採集、智慧修復技術時，應以文化遺産的原真性為核心準則。在使用AI演算法時，需要在文物專家的指導下開展虛擬修復，確保修復效果符合歷史風貌。在文化IP開發中，要建立“文化內核前置”的開發邏輯，避免過度娛樂化與同質化。同時完善IP開發的監管機制，建立文化價值評估體系，對AI生成的IP內容進行審核。此外，還應強化人才培養與跨學科合作，培育兼具文化素養與AI技術能力的複合型人才，為技術創新與文化保護的平衡提供智力支撐，確保“文旅+AI”在技術賦能的同時，守住文化傳承的底線。

　　越是AI，越需人文

　　歸根結底，人工智能在本質上仍是工具，其方向與效用，取決於使用它的人。中央民族大學教授蒙曼的提醒發人深省：“人除了有自身的情感，還有道德、有紀律、有良知，這些是我們和機器人最大的區別。”

在福建省福清市石竹山景區，遊客在工作人員幫助下佩戴VR眼鏡，遊覽數字景區 謝貴明攝（人民圖片）

　　的確，人工智能的學習始終基於人類已有的知識與語料庫，其生成與執行根源於人類的需求與指令。它可以快速從海量數據中梳理與重組信息，卻無法擁有追問“為什麼”的好奇，也無法體察探索世界時微妙的情感波動。當下，AI技術的迅猛演進正在衝擊傳統的發展模式。在擁抱技術紅利的同時，我們更應保持一份清醒的認知：AI越是發展，越需堅守人文的尺度。 我們既需要創造能夠理解人類價值觀的人工智能，更需要培養能夠駕馭技術迭代、在技術邏輯和人文精神之間擁有足夠洞察力和把握力的“完整的人”。

　　站在智慧科技變革的時代風口，文旅行業的未來圖景已徐徐展開。科技賦予我們“看見”過去、“觸摸”歷史、“定制”體驗的非凡能力，讓文化以更靈動、更智慧的方式傳承與傳播。然而，無論技術如何演進，文旅的核心永遠在於“人”，在於那份對美的嚮往、對故事的共情、對文化的敬畏。當我們用智慧點亮技術，用人文鑄就靈魂，文旅産業便能在AI的浪潮中，不僅駛向更廣闊的藍海，更能抵達每一個旅人的內心深處。

　　綜編自文旅中國、人民日報海外版、人民網等