國際在線重慶頻道消息：4月11日上午11點左右，重慶市渝中區車管所大廳內，沒有了以前的熙熙攘攘，等候辦理業務的人也秩序井然。家住渝中區的張先生是現場等待辦理人之一，“我是在手機微信上關注了‘渝中交巡警’公眾號，在‘業務辦理’欄，預約11點-12點辦理新車註冊登記業務的，整個操作非常簡單，我今天大約10點45左右到的車管所，沒有像以前一樣排很久的隊，進來還有車位，確實方便！”張先生説道。

辦證大廳現場

  針對市民辦理車管業務驟增而車管所人力、物力有限而出現的居民排隊時間長、來辦事車輛擁堵、群眾滿意度不高等情況，渝中警方不斷探索創新，通過大數據打通車管便民服務“最後一公里”，2月11日，在全市率先開展了車管業務辦理全預約模式，全市有辦理車駕業務的市民都可通過手機、電腦進行辦理時間預約，沒有進行網上預約市民，也可到現場預約選擇時間段辦理業務。渝中警方希望通過此項創新舉措，不斷提高服務品質，使服務更貼心。

車管所民警講解預約辦理流程

  預約系統分流辦理業務人群  

  據介紹，市民可通過微信搜索公眾號“渝中交巡警”並關注，進入公眾號後，在頁面下方的“業務辦理”中，選擇車管業務進行辦理時間預約，或是通過登錄重慶公安渝中分局公眾信息網（www.cqyzga.gov.cn）在“網上辦事&信息查詢”中選擇“區車管所業務預約系統”進行預約，當然你如果到車管所現場，在工作人員的指引下，你也可以進行現場預約。通過填寫身份信息，在預約成功後，通過手機取得的預約碼在大廳取號進行辦理。  

  通過預約系統，市民可自行在指定的時間內到渝中車管所辦理業務，車管所的業務辦理量和以前一樣處於飽負荷狀態，但預約系統極大的簡化了市民群眾到現場排隊等候的過程，實現了辦事群眾“即來、即辦、即走”的效果，同時也更有利於交巡警部門運用預約平臺合理分流辦理業務的人流，在場排隊等待時間可大大減少。  

  自開通預約系統以來，目前在系統上的預約情況非常理想，未來幾天的預約量已達80-90%的飽和度。預約系統以一個小時為辦理週期，市民遠程預約成功後，將可自由安排時間，無需到車管所進行長時間的等待，車管所內外也不再人滿為患。

車管所民警現場指導市民在手機上預約審車業務

  預約系統更便捷省心  

  “目前預約系統涵蓋有變更登記、補換證、車輛轉入、抵押登記、檢驗合格標誌等11項機動車業務及駕駛證變更、換證、滿分學習、申領駕駛證等7項駕駛證業務，基本對所有車管業務全覆蓋。用戶可以根據自己的時間安排，對五天內的辦理時間（早上九點至下午六點）進行預約，預約時間每一小時為一時間段，如預約成功後，未在該時間段進行辦理，超過預約時間段將不予受理，需重新預約辦理業務時間。”  

  “以手機微信號預約為例，在進行預約的同時，每項業務都會彈出各自預約須知，提醒用戶帶齊所需的材料，保證現場辦理的順暢。用戶在預約時，必須確保信息準確真實，現場必須持登記信息前來辦理，如需代辦得提交代辦申請，如信息有誤通不過核查，將不能受理。同時為應對突發情況，如斷電、斷網，車管所還會出臺應急方案，保障預約用戶的辦理。”  

  預約分流改善周邊秩序  

  剛給新車上了戶的王先生介紹説：“我是前天預約成功的，聽別人的經驗，本還擔心來了會很堵、等很久，哪知道現場情況早已有了很大的改觀，周邊很通暢，排隊的車少了，來了直接能進車管所，在專門設置的新車上戶預約車位上，不一會就完成了業務辦理，現在我辦完了，準備走了，下一個時間段的預約車又進來辦理，完全不打擠，科學效率，確實是便民利民！”  

  據民警介紹，車管業務辦理全預約模式開通以來，渝中車管所已經為15000余名市民辦理業務，每天業務量平均600起，95%的市民都是通過微信或網上預約來辦理車駕業務。市民根據預約的時間點來辦理，很好地解決了排隊時間上、堵車、辦理效率低三大問題。為市民提供了極大的便利，節省了時間。  

  據了解，一直以來，渝中警方都秉承“真心為群眾服好務，真心讓群眾少跑路”的服務理念，深入探索研究，不斷推出一系列便民利民的創新舉措，讓群眾“少跑腿、辦成事、心舒坦”，給老百姓帶來看得見、摸得著的便利，讓群眾滿意度大大提高。4月9日下午，渝中警方就舉行了提升窗口服務規範現場會，對車管所預約辦理等窗口服務工作現場指導，進一步加強警方窗口單位規範化建設，切實提升窗口服務意識、規範服務行為、提高服務水準，持續提升群眾滿意度。（供稿 文/圖 渝中區公安分局 編輯 朱明達）