國際在線重慶頻道消息：一直以來，龍湖物業服務都備受業主肯定，也被業內認作物業管理的標杆企業。2017年物業服務滿意度行業均值為67%，龍湖物業已連續第九年超過90%。而對於龍湖來説，持續獲得肯定的秘訣其實在於對主動式服務的不斷探索。

鳥瞰龍湖社區

  主動式服務 讓園區增齡與增值同步

  龍湖對已交付入住園區十年如一日的傾心投入，是鎖住業主滿意度的秘訣之一。以“善居計劃”為代表的主動式服務已持續7年，擺脫“有報即修，頭痛醫頭”的被動式應急服務，通過“善居計劃”，一方面對園區設施使用中的未知隱患的養護翻新，一方面通過新增一些公區的功能。讓園區增齡的同時增值，自然獲得業主好評不斷。

  而作為品牌物業升級轉型的先行者，龍湖不僅樹立了主動式服務標杆，更在主動式服務的探索之路上。2018年，善居計劃煥新再出發，旨在“點亮回家路”，改善養護業主回家動線上的每一處。

  投入增至3000萬 社區凍齡行動再升級

  作為“善居計劃”的重點之一，社區凍齡行動已持續7年，往年累計投入已達近5000萬元。今年更是投入3000萬專項資金，為30余個龍湖園區提供增值服務。

  據了解，重慶龍湖今年的社區凍齡行動較比往年有所升級，總共30余項養護措施。除對十年以上老社區的養護和翻新，比如車庫通道升級煥新、鋪設無障礙通道、木平臺更換翻新、庭院燈具增設等；還增加了一些對剛交房園區的園區設施增配服務，如兩江新宸雲瀾康體及遊樂設施增加，架空層改造成為共享圖書館等。

遊樂設施區域

  愛家煥顏行動即將啟動

  愛家煥顏行動作為“善居計劃”的一部分，也將為龍湖業主推出專屬免費增值服務。據悉，愛家煥顏行動的主要目的在於提升業主的戶內設施與居家環境，包括清潔保養、排查檢修和地區定制三大服務項目，使龍民居住更舒適，資産更增值。

  目前，社區凍齡行動已陸續在各園區展開，後續愛家煥顏行動的具體養護事項，也將於下半年與各位業主見面。

  7年來，重慶龍湖將多年的社區養護實踐經驗總結，“善居計劃”也在不斷的完善升級當中。通過持續不斷的社區翻新和養護，讓園區在十幾年如一日的“凍齡”和“煥顏”後，實現真正的宜居與增值。（文/圖 夏海峰 編輯 高爽）