國際在線重慶頻道消息：5月23日，重慶市渝北區首屆物業發展大會在渝北華辰酒店召開。龍湖物業首席市場官、重慶龍湖物業董事長張椿梅受邀做了《科技為翼 品質為本 共創物業服務之美好》的主題演講，此次活動也是龍湖物業全國品質住宅聯盟巡演的首站。渝北區房管局領導、城區街道、社區物業工作人員、物業企業負責人、業委會代表等700余人參加了本次大會。

重慶市渝北區首屆物業發展大會現場

  作為與廣大人民生活緊密相關的一個服務行業，物業企業被提出更高的要求，既要履行滿足業主美好生活需求的天然義務，又要解決好自身生存發展的緊迫性。面對物業行業目前的困局，龍湖物業拿出了自己的方案：科技提升效率，服務産生價值。

  以科技為翼 在探索和精進的路上龍湖永不止步

  隨著經濟的高速發展，傳統物業行業費用上調難、模式單一、用工成本高等問題日益凸顯。龍湖物業敏銳地意識到，隨著企業佈局全國，高昂的人力成本以及高昂的信息流轉成本，將是企業發展的最大掣肘。因此，龍湖物業加快科技佈局的步伐，打造了一個高效的管理平臺，有效連接著業主端、設備端和員工端，成功地讓龍湖物業實現了“讓業主更便捷、讓員工更輕鬆、讓公司更高效”的“三方共贏”。

連接業主端、設備端和員工端的高效管理平臺

  以電梯自我報修為例，通過FM梳理結構化故障，電梯的215個部位的2767項故障類型均能被精準捕捉，FM系統更能先於員工排查和業主報事迅速自查到異常，判斷故障類並且被 RBA 採集，隨後經過BI分析大屏秒級刷新監測實時接收告警以及員工APP派單搶單，維修人員快速上門維修，報事得以及時處理。

  在龍湖物業看來，科技物業不止是錦上添花，是創造美好生活的服務工具，為業主提供更便利、更有效的物業服務。

  以品質為本 “科技創新+經驗沉澱”成就龍湖品質

  作為一家成立已21年的物業公司，龍湖物業以服務細節和服務標準著稱，持續為業主營造“滿意+驚喜”的龍湖式幸福。

  2017年物業服務滿意度行業均值為67%。其中龍湖物業2017年業主滿意度達93.16%，連續第九年超過90%。這與龍湖物業多年來對品質服務的重視密切相關。在客服、安全、工程等基礎業務板塊，龍湖物業有著完善的服務體系，除此之外，龍湖物業自覺接受業主監督、強化公區設施設備管理和維護，通過微刻度等品質管理計劃、慧眼遠程品質監控系統等措施加強對品質的持續保障。

“滿意+驚喜”的龍湖式幸福

  以美好生活為盼 始終朝著創造美好生活的目標砥礪前行

  龍湖集團以客戶視角，以技術驅動，致力於城市空間營造與服務，秉承空間即服務的理念，通過數據化、智慧化，做連接人與空間的未來企業。

  目前，龍湖物業已進駐到全國52個城市的700余個項目，合約管理面積超過2億平方米，是中國物業服務百強企業綜合實力TOP10，服務品質TOP10。

龍湖業務版圖

  近年來，龍湖物業啟動了對外市場合作，隨著業務觸角的擴展，龍湖物業不僅實現了在住宅、商業、辦公、學校、航空物業、交通樞紐物業等服務空間的外拓，並在今年創新了公共服務供給模式，服務於城市建設，為更多的人創造美好生活。

  作為品質住宅聯盟本屆的輪值主席，龍湖物業也將積極發揮自身在行業中的責任和作用，今年以來陸續舉辦了品質住宅聯盟閉門會議、品質住宅發展論壇等一系列活動，自本次重慶站起，龍湖物業還將陸續在各大城市舉辦品質住宅巡演活動。（文/圖 何錚 編輯 高爽）