國際在線重慶頻道消息：“勝利姐”叫余勝利，一級警司，是重慶榮昌區雙河派出所副所長，分管社區、交通、消防、校保工作。作為居民們眼中的“調解能手”，余勝利在基層派出所工作約4年，化解糾紛800多起。

  在榮昌區雙河派出所工作期間，余勝利有了一個新外號，人稱“勝利姐”。經過幾年“磨煉”，余勝利調解糾紛和普通警情處理已是輕車熟路。對於群眾調解工作，余勝利有自己的體會：調解不外乎三部曲，不偏不倚站中間，就事論事分開談，好話歹話一起説。“民警不僅要打擊犯罪，也要服務群眾，只要功夫做得透做得深，沒有解不開的糾紛。” 余勝利説。  

  做群眾工作 僅靠潑辣幹練是不夠的  

  入警之初，余勝利在榮昌區交巡警支隊當交警，負責蓮花廣場一帶早中晚高峰時段路面執勤工作。當時蓮花廣場還沒有設置單行道和循環車道，經過蓮花廣場轉盤有5條主幹道，每條幹道又分有若干條支路，一些車輛搶時搶道、佔道停車和小販佔道經營更是影響了車輛通行。不過，只要是有餘勝利執勤，交通就會格外順暢。對不遵守交通規則的司機，余勝利毫不手軟，即使在等紅燈，車輛壓線了，她也要上去“吼”兩句糾正；對流動商販，她會嚴厲勸離。

  2014年初，余勝利出任雙河派出所工作副所長。據介紹，余勝利到雙河派出所第一天，就接到一起糾紛警情：兩個平時稱兄道弟的鄰居因修房子建圍墻的事情發生矛盾，大打出手。余勝利到了現場後，兩人還在抓扯。眼看兩個人又要打起來，余勝利不知如何是好，最後還是由隨後趕來的老所長出面解決了糾紛。老所長告訴余勝利，做群眾工作、處理警情都是一門大學問，要講究語言藝術和方式方法。工作中要注意言辭，既要通俗易懂，易於當事人接受，又要表達中立、公正意見。若處理突發緊急警情，要立即報告，呼叫增援，對違法嫌疑人一定要拿出執法者的氣勢，嚴肅快速處理。余勝利暗下決心，一定好好學好這門課，讓群眾滿意。  

  交巡警成長為調解能手

  經過長時間的學習歷練，余勝利逐漸適應了派出所的工作，對群眾調解工作越來越得心應手。某日，余勝利接到110指揮中心轉警，稱在益民廠菜市場旁一八十多歲的老太婆被一六十多歲騎電瓶車的老人撞倒在地。余勝利立即帶隊來到現場。到達現場後，被撞老人王某已經被送往醫院救治，騎電瓶車的老人李某也去了醫院。對現場勘查後，余勝利趕到醫院查看老人傷勢，醫生表示王某只是軟組織挫傷，無大礙。余勝利心中有了底，便給老人做起了工作。

  王某女兒趕到醫院，看見母親躺在病床，立馬發飆。“我媽出車禍啦！人抓到沒有？”“大姐您先消消氣，這個情況不算車禍，只是擦挂，現在老人沒大問題就好。”這時，一直在病房外的李某也進來了，帶著哭腔連忙道歉，態度誠懇。余勝利趁機做起了交通安全知識的宣傳：“沒有人願意遇到交通事故，其實，交通事故通常是雙方面的，保持安全距離、交通預見性都是可以避免事故的發生。所以，無論是出行還是駕車，一定要先觀察，確認安全再通過。”

  王某聽後表示：“醫生説沒事就沒事，有民警小余在，也不怕跑人呢，明天就出院。”隨後，兩個老人都説著自己的不對，是自己不小心。

  愛心傾注失學兒童

  在雙河中心小學讀書的小毅和外公路過雙河街時，都會到派出所來看看，只要看見余勝利在值班室，院壩裏就會響起“余阿姨”的呼喊聲。

  余勝利和小毅的緣分始於2017年7月。當時，浙江嘉興警方聯繫雙河派出所，稱在浙江服刑人員陳某的十歲兒子小毅現在無人看管，希望榮昌警方幫助尋找小毅在雙河的親人代為照顧。余勝利對此事特別上心，她與社區幹部聯繫後，很快找到了小毅的外公盛某，但盛某卻不願接收小毅。經過余勝利的勸説工作，盛某最終答應接收小毅。在民警以為事情圓滿解決的時候，新問題又出來了，小毅的戶口不在重慶，現在無法在雙河讀書。余勝利立即聯繫街道教管中心和雙河中心小學。經過幾番週折，小毅的問題終於得以解決。新學期開學當日，余勝利陪同小毅到雙河中心小學進行入學登記。國慶節期間，余勝利又給小毅送去學習用具，囑咐小毅一定要好好學習，孝順外公。每個月末，余勝利都會利用在雙河中心小學上法制課以及在平時上、放學執勤的機會找小毅聊聊天，聽聽小毅上學的趣事、回家後作業完成情況……“每個孩子都是天使，我不願看到這麼小的孩子童年過得太苦。”余勝利説道。

  入警9年，派出所工作4年，余勝利參與調解糾紛800余起，成為派出所調解糾紛的一把好手，贏得了轄區群眾的愛戴和信任。余勝利榮立個人三等功1次，獲得重慶市巾幗愛民模範、“榮昌青年五四獎章”提名獎等多項殊榮。（供稿 重慶市公安局 編輯 朱明達）