國際在線重慶頻道報道（朱明達）：國慶節將至，越來越多的市民和外地遊客來到重慶市觀音橋商圈購物旅遊。商圈內，一間約60平方米的“小房子”吸引了遊人注意。房間裏安置了數臺自助無人辦理終端機，房間內有一台可以進行操作的引導機器人。原來，這是重慶江北警方近日在觀音橋地區投放的24小時警務自助便民服務區。

市民在警務自助便民服務區內諮詢業務辦理事宜 王均武 攝

  據了解，24小時警務自助便民服務區是重慶地區首個警務自助便民服務區。市民通過自助服務區就可以享受到便捷高效全天候“不打烊”的警務服務。據介紹，警務自助服務區包括戶政、出入境、車駕管自助服務區三個區域，整合了戶政、交巡警、出入境等警種的部分窗口業務，涵蓋了居民身份證自助申請，居民身份證自助領取，全功能證件自助拍照，臨時身份證明自助辦理，處理交通違法並繳款、補辦車牌、行駛證，檢驗合格標識，駕駛證補領換領，在線選擇選號池車牌號，港澳通行證自助申請簽注、領取及再次簽注等9項常用的便民服務功能。

  9月30上午，來重慶旅遊的劉先生不慎丟失了身份證。劉先生向在觀音橋執勤的民警尋求幫助，在民警的指引，劉先生來到24小時警務自助服務區辦理一張臨時身份證明。劉先生剛一踏進服務區的大門，一台機器人向他迎來：“你好，我是江小警，歡迎光臨江北區公安分局24小時警務自助便民服務區，請問有什麼可以幫助您？”劉先生回答後，這臺名為“江小警”的機器人帶著劉先生來到臨時身份證辦理區域，並協助劉先生成功辦理了一張臨時身份明，前後用時不到2分鐘。“這也太酷了，重慶警方的智慧化建設真讓人印象深刻啊！”劉先生感嘆道。駕駛員周先生也體驗了自助交通違章處理服務，現場，周先生掏出身份證，按照簡單明晰的步驟指引，周先生查詢到了自己有三次違章，隨後，周先生點擊違章處理，確認繳款的違法記錄，點擊“繳款”，插入銀行卡就完成繳款。

  江北區公安分局智慧警務建設辦公室負責人介紹，自助服務區較傳統公安服務窗口相比，完全突破了只有工作日上班時間才能辦事的局限性，有效解決了窗口休息期間“取證難”“辦證難”的問題，實現辦理形式的拓展、服務時間的延伸和警力資源的解放，真正實現了讓數據多跑路，讓群眾少跑路。這樣的便民服務區建立，是公安機關深入落實“放管服”改革工作，實現向科技要警力的重要載體。據悉，第一批24小時警務自助服務區在江北區觀音橋商圈和魚嘴鎮兩地建立。