近日，2019中國物業百強企業研究報告發佈，重慶房企金科集團榮獲中國物業服務百強企業綜合實力TOP10，這也是金科服務連續4年蟬聯全國十強，連續5年取得中西部第一、重慶綜合實力第一、服務品質全國前五、企業經營績效全國前八、服務規模全國前十。

  “第一”背後，21年的初心堅持

  在以業主滿意度、忠誠度為核心的理念中，金科服務堅定價值所在，客戶需要什麼，就堅持做好什麼。“有溫度、高滿意、好口碑”的服務商，已經成為金科服務“鄰裡文化首倡者”“智慧科技物業”之後的又一個專屬個性標簽。

  每到一城，金科就堅持讓業主“省心+喜悅”的服務真正落下一城。不僅僅是金科自建的社區，針對所有選擇金科的高端社區、産業園區、學校公建、科技園區等，都將接近4000多項標準的服務細節一一兌現。2015年5月，金科進駐重慶比華利豪園，讓這個別墅小區回歸了應有的高端品質，26戶搬走的業主重回社區居住，每棟別墅升值150萬元，連續四年簽約；2016年6月進駐重慶保時捷銷售中心，用嚴謹的服務征服苛刻的德國人，連續三年續簽；2017年9月進駐成都花園，業主的不動産價值實現倍數增長。

金科服務連續三年簽約重慶保時捷銷售中心

  美好家園計劃，是金科的又一個堅持。針對老社區的“凍齡”計劃，每年投入近5000萬的費用，用於老社區的園區景觀改造、運動場地翻新、墻面車庫修復、電梯設備整改等，這些舉措無疑讓房屋在十年以後仍然持續增值，讓金科業主吃下買房的“定心丸”。

  11年金科式鄰裡，500萬業主成為一家人

  在社區硬體條件之外，人們對社區鄰裡有更多的期待。金科從2008年開始搭建“鄰裡萬家宴、鄰裡萬人遊、鄰裡藝術節、鄰裡親情季、鄰裡運動季、鄰裡踏青季”等六大萬人鄰裡平臺，到如今每年的大社區志願者日、福鄰社等社區公益平臺，金科服務用11年的時間經營著由全國150萬戶家庭組成的大家庭。

2018年金科鄰裡萬人遊俄羅斯之旅

  2017年，金科在全國開展“大社區志願者日”活動，從社區孤寡老人幫扶、志願者醫生檔案建立，到走進福利院、敬老院關心社會弱勢群體，再到與東方衛視攜手、和蔣勤勤等公益大使同程前往奉節精準扶貧，對社區公益的3年堅持，至今已有近8萬人次的金科業主為社會公益事業獻出了自己的一份力量。

金科大社區志願者與蔣勤勤等公益大使合影

  科技含量全國領先，讓服務更智慧

  未來，會有越來越多的企業借助互聯網、物聯網、大數據、人工智能等新技術跨界融合，加快智慧平臺建設。對物進行管理，對人進行服務，是金科服務打通的任督二脈。

  金科的客戶雲服務中心，集成雲平臺、雲監控、全網專線、企業直達號、AI人工智能客服為一體，通過物聯網、EBA設備遠程監控系統讀取設施設備安裝的感測器，實時監測運行狀況，一旦設備運行數據超過預警值，平臺便會自動推送報事至員工APP生成工單，同時生成告警信息推送至客戶雲服務中心雲平臺，實現秒級報警。

金科客戶雲服務中心

  除此之外，金科在2017年便對金科10年以上的老小區進行智慧社區試點改造。交付13年的重慶天湖美鎮小區，是金科落地的首個智慧社區，人臉識別進出、APP訪客開門、智慧車行閘等智慧成果，居住在金科的業主早就已經超前體驗過。金科逐漸為其有溫度的服務注入“智慧基因”，既是金科美好生活的底色，也凸顯了其服務差異化的競爭優勢。

金科天啟大數據中心

  城市對物業空間的需求進一步擴大，物業服務企業也需要順勢迭代，以更加高亢、更加快速的姿態融進社區服務生態的星辰大海。以溫暖的初心，做有溫度的智慧服務，這才是金科服務的核心所在。(文/圖 金亞美 編輯 朱明達)