原標題：沙坪壩區人大設立這“三張清單”服務群眾更精準高效 

微信小程式“e 志願”。網頁截圖

　　華龍網-新重慶客戶端7月22日10時訊（記者 趙紫東 通訊員 張暉）通過深化“線上+線下”互動方式，沙坪壩區人大常委會建立群眾需求清單、代表服務清單、履職項目清單“三張清單”，讓“群眾需求”與“代表履職”進行有效對接，讓代表履職更務實，聯繫群眾更密切。

　　設立需求清單 增強聯繫服務群眾的針對性

　　為避免代表履職與群眾需求脫節，讓代表履職更加走進群眾心間，“線下”環節依託代表之家和代表工作站，每月至少開展1次代表接待選民活動，“線上”環節結合QQ群、微信群、微信小程式等渠道，廣泛收集轄區居民群眾的意見建議。採取信息聯絡員“摸”——居民議事會“議”——代表工作站“理”的“三步工作法”，對收集的意見建議進行篩選梳理、分類建賬，形成涵蓋市政、民政、矛盾糾紛等多類型“群眾需求清單”，及時、準確反映群眾呼聲和訴求。各鎮街人大搭建起“代表接待群眾”微信工作群，共同開發群眾“微心願”徵集小程式，定期梳理出各類群眾需求清單。

　　設立服務清單 增強聯繫服務群眾的精準性

　　鎮街人大組織轄區代表開展自摸家底活動，引導代表根據其自身職業特點、工作優勢和個人特長，將代表通過本人努力有能力協調辦到的事項列為服務資源，形成具體化的“代表服務清單”，明確具體服務項目、內容、對象等，開發微信小程式“e志願”，融合微信群等“微服務”方式，主動交“家底”，供轄區居民自主選擇，並通過代表家站公示欄予以公示，讓服務項目在線上“跑”起來，在線下“亮”起來，從而實現履職項目辦理的即時化、透明化。目前，部分鎮街代表服務清單更新增加至100余項，具體內容細分為學校、醫院、物管、商會、個體、社會組織等六大類，今年以來，代表人均主動服務群眾次數累積達150余次。

東華路修建前後對比圖。沙坪壩區人大供圖 華龍網發

　　設立履職清單 提升聯繫服務群眾的實效性

　　結合群眾需求清單與代表服務清單，鎮街人大積極引導代表主動認領，列出履職項目清單。在項目清單中，群眾需求與代表服務能進行“清單式”有效對接，能夠即時辦理的，由代表及時督促辦結；對涉及面廣、辦理困難，需協調上級有關部門辦理的，代表通過走訪調研，形成代表建議督促辦理。同時，項目清單實行全流程公開管理，整個過程在微信小程式上通過“已認領、在辦理、已完成”三個階段進行實時跟蹤，全方位接受群眾監督。在項目辦結驗收後，及時啟動“群眾滿意度測評”工作機制，通過“滿意—辦結”或“不滿意—二次辦理”兩種程式提高辦理品質，確保履職項目落地見效，群眾合理訴求得到及時有效解決。以石井坡街道為例，代表已經認領履職項目619條，已經完成509條“一次辦理”群眾滿意率達94.90％，辦結滿意率達100％。石井坡地鐵站前的土路年久失修，影響居民出行，當地居民在需求清單上反映出來後，沙坪壩區人大代表、東華醫院院長詹正主動認領了這個項目。通過協調，修路資金很快籌集到位。如今，這條路不僅方便了附近的居民，還搖身一變成了沙坪壩的一個小景點。