國際在線重慶頻道報道（楊飛）：“搬到這個社區幾年來，我感覺生活發生了很大的變化。社區內原來臟亂差，鄰居之間經常鬧矛盾，但是現在社區乾淨整潔，大家相親相愛，住在這裡是一種享受。”9月6日，家住重慶渝北區雙鳳橋街道環湖雅居社區的居民王女士説。該社區居民主要是農轉非安置人員，起初，由於生活環境改變，不少居民因生活習慣、思想觀念問題難以適應新環境，社區管理難度較大。但雙鳳派出所發揚頑強拼搏的“雙鳳精神”，與街道、社區共同努力，社區實現了由亂轉治、由治變美。截至目前，社區今年的警情次數為個位數。

雙鳳派出所民警深入社區與居民交流 供圖 渝北區公安分局

  這是雙鳳派出所創建楓橋式派出所的一個縮影。近年來，該所堅持矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位，獲得了公安部“一級派出所”、重慶市唯一的“國家級安全社區”，重慶市唯一的“創楓橋派出所安置房示範小區”等榮譽，並連續八年“零投訴”，全部行業場所、三個社區100天“零發案”。

 “七大和事佬”用心化解矛盾

 “警官，你放心嘛，我不和她扯了，我現在工作也挺順心的……”一年多來，民警經常從轄區居民陳某的口中聽到這樣的話。而此前，陳某與妻子因離婚鬧起糾紛，三天兩頭在家裏鬧得不可開交。陳某受此影響，對生活自暴自棄，家裏從不收拾。民警了解情況後，在調解之餘還經常利用休息時間到陳某家裏打掃清潔。這感動了陳某，陳某把民警當成了知心人，每天都給民警發傾訴信息，有時候一天就發100多條。民警一一耐心回復，一個月下來，回復的信息多達上萬字。陳某的情緒得到改善，隨後，民警為陳某請了心理專家，開展心理干預。陳某重新燃起了對生活的希望，坦然面對並放下了感情糾葛，他也在民警和街道工作人員的幫助下找到了一份滿意的工作。

雙鳳派出所與渝北中學舉行法治穩定工作研究座談會 供圖 渝北區公安分局

  在化解矛盾糾紛方面，雙鳳派出所還有個“法寶”，即在街道支持下，讓民警、輔警、社區幹部、網格員、志願者及駐所律師和街道回聘的法官組成“七大和事佬”隊伍。“‘七大和事佬’從源頭出發解決糾紛，成為了化解矛盾的主力軍。”雙鳳派出所所長曲成順説。近一年來，“七大和事佬”成功調解、化解各類大小矛盾糾紛1萬餘起（件），化解率達90%以上。

  曲成順介紹，社會治安也要從源頭嚴格管控。近年來，他們協調街道和轄區交巡警、市政、城管、工商、食藥監等業務單位聯合集中開展社會治安整治20余次，出動人員5000余人次。派出所每年都會自行開展社會治安整治工作20余次，解決了多起因佔道經營、喝夜啤酒等打架鬥毆、噪音擾民等問題，轄區整體社會治安呈現出良性循環的格局。

  細分工作服務群眾心聯心

  在創建楓橋式公安派出所的實踐中，雙鳳派出所推行了勤務機制改革，將職責細分，讓專業的人做專業的事，提高民警工作效率。“這樣細分工作的目的，不僅實現了讓老百姓‘找得對警察’，還實現了‘找警察就對’，更實現了民警服務群眾不缺位。”曲成順介紹。

雙鳳派出所治安巡邏隊整裝待發 供圖 渝北區公安分局

  雙鳳派出所把面臨的工作細分為40多個大項、100多個小項，每一項都有規範、便捷的處置流程。每個民警對可能要處置的警情、事務都有很精準的認知，用高效彌補了警力不足。

  “分工細，工作起來互相配合，事半功倍。”曲成順説。今年年初的一個深夜，該所接警稱，一位居民八十多歲的父親坐著輪椅遛彎失蹤。該所立即行動起來，視頻民警查看轄區內的各個路口，社區民警分組帶隊到各自轄區查找。視頻和社區民警相互配合，查找區域逐步縮小後，終於在一條偏遠的“斷頭路”上找到了老人。

  有了民警在“雙鳳精神”的激勵下日復一日的用心付出，雙鳳派出所才贏得了“楊雪峰式科所隊”的稱號，才有8年來10次三等功、2次嘉獎的榮譽，才有了雙鳳橋轄區的平安穩定。