日前，光大银行青岛分行收到了青岛市公安局特发的感谢信，信中提到，此前双方联合开展的“党建引领促发展，反诈宣传进万家”系列活动，向全市政府机关、重点企业、高校、街道社区近万人宣传反诈知识，取得了良好的社会效果，对该行在推进“全社会反诈”方面做出的努力表示诚挚感谢。

　　金融反诈工作具有长期性、艰巨性、复杂性。近年来，光大银行青岛分行始终坚持以人民为中心，把学习、宣传金融反诈知识，筑牢反诈防火墙作为全年消保工作的一项重要任务，致力于提升全民反诈意识，维护金融安全与稳定。

　　筑牢反诈“防火墙”

　　守护百姓“钱袋子”

　　2020年，“阳光消保”品牌诞生，两年多的时间，光大银行守正创新，践行“多一色·更温暖”服务理念，不断满足消费者多元化、个性化需求，“阳光消保”品牌内涵不断丰富。光大银行青岛分行积极行动，建立金融知识普及长效机制，开展每月一主题的金融知识普及活动。

　　在2022年光大银行青岛分行的金融知识普及活动中，“防诈”主题尤为突出。9月，该行组织员工拍摄《防诈骗小妙招》的宣传短视频，同月参加了“第二届金融知识科普园游会活动”，以兼顾互动性、科普性、趣味性的宣传方式，向公众讲解反诈小知识；10月，该行组织开展了“老年人防范电信诈骗”活动……

　　光大银行青岛分行消费者权益保护部负责人表示，随着互联网、电信业的不断发展，诈骗形式层出不穷，开展“金融服务在行动，共筑反诈防火墙”的主题反诈宣传活动，是我们义不容辞的责任。

　　为推动反诈宣传活动走深走实，光大银行青岛分行以网点为宣传主阵地，利用客户办理业务的等待时间，开展“人人参与 谨防诈骗”微沙龙活动，向客户讲解典型诈骗案例，让广大客户了解电信诈骗的常见类型及惯用手段，进一步筑牢全民“防诈墙”，守好群众“钱袋子”。 除此以外，该行积极“走出去”，扩大知识普及覆盖面，联合人民银行、公安部门走进社区，将最常见的诈骗手段、反诈知识等内容送到群众身边。

　　光大银行青岛分行相关负责人表示，打击治理电信网络诈骗违法犯罪必须持之以恒、久久为功。该行将不断加强警银合作，多措并举，推动反诈宣传工作进集市、进商铺、进家庭、进地头，网下网上两手抓，不断拓宽反诈宣传新阵地，扩大反诈宣传覆盖面、渗透力、精准性，为营造健康和谐的金融环境作出新的贡献。

　　金融宣教更走心

　　知识普及出新招

　　金融知识普及活动年年搞，传统的宣传形式如何增加创新，做出新意，让消费者听得懂、记得住、用得上，是金融机构急需探索的新路径。

　　光大银行青岛分行在创新金融知识宣传普及形式，提升公众金融素养方面做了许多有益的尝试。2022年7月，该行开展了“书墨光大 阳光消保”金融消费者权益保护书画作品征集活动，用书画作品作为金融知识科普的载体，边“画”边“话”，引导金融消费者在接受艺术熏陶的同时，获取丰富的金融知识，受到市民的一致好评。

　　无独有偶，在9月光大银行青岛分行参加的第二届金融知识普及游园会活动中，该行极具创意的宣教方式得到了主办单位的高度认可。活动开幕式上，光大银行青岛分行的员工为现场观众带来了反诈情景剧《你好，在吗？》，讲述了大学生“香港西路吴彦祖”在网络交友过程中一步步落入陷阱、追悔莫及的故事。通过幽默诙谐的语言、跌宕起伏的剧情提醒市民“不听信不转账，暧昧聊天要提防”，吸引了大批市民观看。在金融科普游戏区，光大银行青岛分行的金融服务志愿者向市民游客介绍了简单实用的假币识别方法，得到了现场市民特别是老年群体和中小学生的一致称赞。

　　活动现场，65岁的张阿姨说：“希望以后能多组织这样的活动，孩子喜欢玩，我们也能了解一些金融知识，就像在生活中收到短信，里面的链接不能随便点，陌生人跟我要银行卡、密码等信息，不能给。通过这一活动，我的防范意识真的增强了。”

　　对于市民的认可，光大银行青岛分行方面表示，下一步，将因地制宜持续开展形式多样的金融知识宣传教育活动，扩大宣传活动受众群体，引导金融消费者树立正确的金融消费观和依法维权意识，从而不断提升金融知识水平、风险防范意识和自我保护能力。

　　金融服务再升温

　　知识普及“适老化”

　　提升消费者金融素养和安全意识，老年群体作为金融消费者权益保护的“弱势群体”，一直都是光大银行青岛分行金融知识重点普及对象。

　　针对老年客户风险能力及金融需求，该行持续开展“适老化”金融知识普及活动。去年4月，光大银行青岛分行消费者权益保护部牵头，联合青岛银保监局、青岛市地方金融监督管理局及媒体共同举办了“关爱老年人金融知识沙龙”活动，此活动选在“敬老示范网点”宁夏路支行举行，为老年客户带来一场丰富的金融知识宣讲。活动现场，有奖竞猜、客户提问环节加深了活动效果，也活跃了气氛，得到了老年朋友们的肯定。多名客户表示：“通过这个活动我们了解了很多金融知识，希望光大银行多为我们老年人开展类似的宣传活动。”

　　普及金融知识，提升消费者金融素养没有“休止符”。光大银行青岛分行将从不同群体消费者的金融需求出发，持续做好金融知识普及宣传工作，为营造和谐的金融环境持续“发光”“发热”。