“你只要掃描二維碼,關注行政服務中心的微信公眾號,然後會在左下角看到‘仲介超市’,點進去後,就可以選擇你想要的仲介機構了。”6月29日,在建甌市行政服務中心,中心管委會工作人員鄭志芳向前來辦事的群眾介紹手機“仲介超市”。
仲介服務是行政審批的關鍵環節,行政審批仲介服務市場是否有序,直接影響著行政審批制度的改革成效。為縮短項目審批週期,解決項目仲介服務無序狀態,2017年,建甌市行政服務中心依託中心微信公眾號,搭建手機“仲介超市”,實現服務入駐、信息發佈、業務諮詢、投訴糾紛處理等功能,並於當年10月開始試運行。
“我們在去年8月發佈了《關於徵集審批仲介服務機構入駐‘微信仲介超市’的通知》,通過建甌市直各審批部門收集仲介服務機構信息。同時,還在福建省網上辦事大廳建甌市分廳、中心微信公眾號對外公佈《關於徵集審批仲介服務機構入駐建甌市行政服務中心微信公眾號‘仲介超市’的通告》,群發短信及邀請函,多方收集仲介服務機構信息。”建甌市行政服務中心管委會主任謝建雄介紹説。
在眾多仲介機構的入駐申請中,該中心嚴把入駐審核關,明確入駐中心微信平臺的仲介服務機構必須兩年內無不良信用記錄,而且要遵守中心的各種制度規定。符合入駐條件的仲介機構要填報《入駐申請表》《入駐仲介機構承諾書》,提交營業執照、資質證書複印件、信用報告等申報材料,經各行業主管部門核實後,方可入駐中心“仲介服務”超市。
目前,平臺已進駐仲介機構19家,資質涵蓋建設項目環境影響評價、安全評價、工程招標代理、工程造價諮詢、木材檢驗等。
“我們還借鑒淘寶評級的方式發動業主單位對仲介機構的項目服務品質、服務時限、服務態度、服務收費、服務規範開展事後評議。”謝建雄還表示,“仲介超市”的連結二維碼正在製作中,製作完畢後將粘貼在行政服務中心每個服務窗口,讓群眾一掃就能進入“仲介超市”選仲介。“我們將不斷完善中心微信‘仲介超市’,深化入駐機構信用評定模式,陸續引入集中報名、公開選取、自行競價等方式,為項目業主提供便捷優質的‘指尖上的服務’。”(盧國華)