“以前，公積金查詢要到公積金中心或銀行去，年齡大了，跑那麼遠挺麻煩的。現在，拿著身份證在社區就可以查，省時省力。”3日，家住福州馬尾區羅星街道馬限社區的居民劉楓，很方便地在家門口就查詢到了公積金情況。

　　從“出一趟遠門辦好”到“家門口辦結”，得益於馬尾區將首批94項公共服務事項下沉社區，打造出15分鐘便民服務圈。據悉，公共服務事項下沉社區在福州市及全省其他城市也有實施，但一次性整批下沉94項到社區在全省尚不多見。

　　今年5月，馬尾區全面梳理辦事清單，將首批94項民生事項簡化流程和手續，下放至社區辦理，涉及人社、衛計、不動産等部門，包括城鄉居民醫療保險參保登記、高齡老人補貼等事項。目前，已在馬尾鎮濱東社區、羅星街道馬限社區、瑯岐鎮閩瑯社區等7個社區試點推行。

　　為規範辦事流程、完善政務服務，8月初，馬尾出臺《村居(社區)政務服務管理辦法(試行)》，對軟硬體條件作進一步明確：社區綜合受理平臺服務大廳使用面積100平方米以上、村居30平方米以上，按實際情況需具備四個功能，包括引導諮詢、綜合受理、休息等候和自助服務。

　　馬尾區行政服務中心主任張少宜介紹，社區綜合受理平臺實行“一窗受理、集成服務”模式，採用“直接辦理”“收辦分離”服務方式，統一事項辦理、服務過程標準。各個社區服務大廳設立A、B兩個綜合受理窗口，其中，A窗口作為便民服務統一受理和反饋入口，即社會事務、人口計生、勞動保障等；B窗口辦理黨組織轉接、人民調解、法律援助等比較繁雜的事務或網絡系統尚無法歸併到A窗口的特殊事務。

　　羅星街道馬限社區書記陳秀英告訴記者：“此次下沉事項對我們社區居民來説，是一件大好事，我們社區也專門安排2名工作人員負責辦理，前期也進行多場培訓，確保做好這項工作。”

　　服務事項下沉社區，讓那些遠離城區的居民更加受益。家住瑯岐島的陳麗英去年失業後，一直有開小吃店的想法。根據有關規定，符合條件的失業人員創業可憑就業失業登記證，領取每年3000元的創業場租補貼。到社區填表蓋章，到街道復審蓋章，到人社局核定……得知手續煩瑣，她一直沒有去辦理這個證。

　　近日，陳麗英成功辦下就業失業登記證，卻只跑了一趟社區。“以前，得從瑯岐搭公交到區人社局，來回要2個小時左右。萬一手續不全，還要再跑一趟，很麻煩。現在，拿著身份證在社區就可以辦好，真是太方便了。”陳麗英深有感觸地説。（福建日報 記者 段金柱 通訊員 許琳晶）