跨境電商消費遇“貓膩”如何維權？

　　跨境電商消費遇“貓膩”如何維權？南沙成立跨境電商放心維權服務站，配套完善跨境電商業服務結構。記者從26日在南沙召開的跨境電商發展高峰論壇上獲悉，南沙新設“跨境電商行業協會教育基地”“跨境電商人民調解委員會”“跨境電商放心維權服務站”三機構，服務跨境電商業可持續發展。

　　自2016年1月廣州獲批國家跨境電商綜合試驗區試點城市以來，南沙跨境電商業務實現跨越式增長，入選2015年商務部8個自貿區最佳實踐案例之一。截至2017年底，南沙區跨境電商備案企業1336家，進口貨值約70億元，佔廣州市八成以上。

　　隨著跨境電商的快速發展，網購保稅進口模式、直購進口模式、直購出口三種模式越來越受消費者歡迎，網絡新零售模式帶動消費者直接網購海外化粧品、保健品、食品等産品。但不少消費者對跨境網購商品出現假冒偽劣時並不知道如何尋維權。

　　南沙跨境電商行業協會在廣州市消委會等單位指導下成立“廣州市南沙區跨境電商放心消費維權服務站”。“以前一宗跨境電商消費訂單的維權投訴要轉好幾個單位，現在搭起維權服務站的平臺可以直接和供應商取得聯繫，辦結一宗投訴起碼比過去縮短一半時間。”南沙區消委會一名相關負責人表示。這也是廣州跨境電商業完善服務功能的首創之舉。

　　得益於政策紅利與地理位置優勢，南沙跨境電商近年發展勢頭迅猛。去年“雙十一”促銷24小時，僅卓志供應鏈一家企業就創下了164萬單的銷售業績，佔全國跨境電商的10%。目前除淘寶天貓、亞馬遜、蘇寧、京東等綜合性電商平臺加入跨境電商交易外，還催生了眾多垂直進口電商。與此同時，人才的缺乏成為制約跨境電商企業發展的瓶頸。南沙“跨境電商行業協會教育基地”將為跨境電商發展提供人才支撐；“跨境電商人民調解委員會”將妥善化解跨境互聯網企業之間、跨境電商企業與權利人之間、跨境電商企業與消費者之間的矛盾。（記者 劉丹穎）

　　（原標題：南沙跨境電商備案企業達1336家）