創新商業模式 OYO酒店激活下沉市場
來源:中央廣電總臺國際在線  |  2019-11-27 14:22:43

  國際在線消息:隨著一二線城市消費量日漸飽和,由三四五線城市及縣鎮、農村構成的幾乎覆蓋了95%國土面積和超10億人口的下沉大市場正在發力。互聯網的普及和持續增長的人均消費水準都為下沉市場的發展提供了動力。

  據CNNIC最新數據,我國手機“網民”規模達8.47億。以QuestMobile公佈的各地區、各年齡段手機“網民”的佔比推算,下沉手機“網民”(三線及以下地區,年齡為18歲至45歲)規模約為3.96億。2019年3月,中國移動互聯網總時長同比增量208.4億小時,55%增量來源於下沉市場。

  互聯網人口紅利在一二線城市市場趨於飽和,這讓企業快速拓展中小城市和縣城的戰略更具有現實意義。OYO酒店在下沉市場的佈局,給其他企業的發展提供參考。

  值得討論的是,OYO們對於下沉市場的改革,到底是消費降級還是消費升級?中國旅遊研究院院長戴斌表示,當代旅遊業的發展水準並不取決於對強勢群體的服務力度而是對大多數人尤其是對弱勢群體的關注。當商業模式的創新能夠帶來市場的下沉和需求的擴大,旅遊住宿業才可能具備可持續發展的能力。

  旅遊業轉型催生供給側改革浪潮

  以旅遊業為例,中國旅遊研究院預計2019年中國國內旅遊人數可達60.4億人次,同比增長9%,旅遊正逐漸成為生活剛需。據企鵝智庫發佈的最新統計數據,76.5%的下沉“網民”在過去一年內旅遊過。從目的地來看,省內遊為下沉“網民”的主要目的地。

  未來一年下沉市場“網民”的旅遊需求仍然旺盛,80.4%的下沉市場“網民”計劃在未來一年內旅遊。在旅遊目的地選擇上,下沉“網民”希望拓寬旅遊邊界,從省內周邊遊擴展到國內省外遊,52%的下沉青年人和55%的下沉中年人計劃在未來一年去省外遊。

  另據企鵝智庫統計,下沉市場“網民”雖然與一二線“網民”仍存在一定差距但與以往相比已經有大幅度的增長。與下沉消費者不斷提升的旅遊熱情相比,遊客旅遊滿意度不盡如人意。2018年,全國旅遊服務品質綜合評價指數為77.91。

  戴斌説:“過去務工、看病、求學的普通人外出旅行,由於預算非常低而對價格又極其敏感,他們可能會選擇地下旅館、路邊大車店、洗浴中心,甚至就在病床外面的走廊裏搭個地鋪就睡一個晚上”。相對於連鎖酒店,單體酒店在資源、人才、技術方面都處於劣勢,面臨著物業設施老化、分銷渠道單一、供應鏈成本居高不下等經營難題。由於單體酒店往往採用家庭式的傳統經營模式,在服務品質、衛生條件等方面都難以達到遊客要求進而導致了滿意度較低的現狀。傳統連鎖體系對單體酒店市場的整合有限,僵局亟需新的外力介入去打破。

  創新商業模式 OYO助力單體酒店蛻變

  傳統連鎖體系加盟門檻高,無論是加盟費還是加盟規模都讓單體酒店望而卻步的同時在以往的印象裏100元至200元區間的酒店利潤較低,這導致了單體酒店無人問津,服務品質長期停滯但遊客需求逐年提升,加劇了遊客滿意度提升緩慢的情況。OYO酒店2017年在深圳上線第一家酒店,通過輕加盟的模式,為單體酒店提供了品牌化改造的機會併為單體酒店提供專業的運營團隊和穩定的線上流量,一改老舊的經營模式,從供給側改變酒店業服務品質,進一步推動下沉市場旅遊業發展,為遊客提供了質優價廉的酒店。

  對於OYO在下沉市場的表現,戴斌表示,從傳統飯店業特別星級酒店的視角看,肯定會給出消費降級的判斷但從旅遊住宿市場的需求基礎來看卻是消費升級的答案。“有了統一的標識,有了明確的清潔衛生和安全方面的標準,有了方便的預訂渠道,讓原本住不起如家、七天的客人也有能力去消費入門級的現代商業住宿,從而擴大了整個旅遊住宿業的市場基礎”。

  在今年5月底,OYO酒店更全新推出了OYO酒店2.0模式,全面提升加盟酒店的盈利能力並與加盟酒店簽訂保底協議,為他們的經營保駕護航。據OYO酒店提供的最新數據,過去5個月,OYO和超過9000家酒店建立了2.0合作關係,房間數量超過27萬。這些酒店加入2.0模式1個月後,平均入住率達到80%,為市場帶來增值。在OTA的評分上,OYO酒店對超過500家合作酒店的評分監測發現,三個月內的均分上漲至臨近4.5分。

  OYO酒店通過對下沉市場的不斷探索逐步總結出下沉市場單體酒店的經營方法論,讓單體酒店的經營局面有了質的改變,真正做到了在供給側改變酒店業現狀,助力下沉酒旅市場更快更好的發展。11月8日,OYO酒店發佈了《致酒店業主的一封信》,宣佈投入7億人民幣用於基礎設施提升,持續為廣大酒店業主提供線下需求拓展、預訂系統、酒店管理系統(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統等産品和服務,不斷提升酒店入住率。(文/常海東)

責編:馮實
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