“他們讓我在幾個窗口間繞來繞去，多問兩遍，還很生氣。”6月20日，隨州市民李先生在該市交警支隊交通違法處理中心辦事時，認為工作人員態度不好，用微信一掃設在窗口的“隨州評議”二維碼，打了個“不滿意”。接到反映，該中心迅速拿出系列整改措施，包括優化崗位設置、設立導辦臺等。

　　2018年5月，“隨州評議”二維碼掌上監督平臺正式上線，群眾在65個市直單位及各服務窗口辦事，如發現不履責、不擔當、不作為，可就地評議。截至9月7日，已收集6萬餘條群眾評議，其中“不滿意”評價800多條。針對這些“不滿意”，隨州市共查處形式主義、官僚主義問題92個，處理130人，針對問題修訂、出臺相關規定80余條。

　　隨州市紀委副書記、監委副主任熊宗耀介紹，對於群眾反映的“不滿意”，隨州市紀委監委組織專班逐條回訪，發現問題主要集中在工作人員遲到脫崗、服務態度差、辦事效率低等，涉及24個單位、35個問題，已要求限時整改。對“不滿意”的典型事件，則強力曝光、雷霆問責。隨州市淅河超限檢測站夜間零點以後無人值守、超載貨車成群結隊順利闖關，群眾強烈不滿。經迅速介入調查，交通、水利、交警等5個部門的27名責任人被追責問責。《無證企業非法排污何時休》《採砂為何屢禁不止》……一起起群眾不滿意的突出問題，在當地媒體曝光。“群眾哪不滿意，我們的整治就到哪，切實倒逼幹部轉變作風、擔當作為，不斷推動問題解決、制度建立。”隨州市紀委書記、市監委主任鄭軍説。（湖北日報記者張真真、通訊員張琴、楊可）