黑河農商銀行：全面落實疫情防控要求 全力保障金融服務通暢

  國際在線黑龍江頻道報道（呂丹丹）：新冠肺炎疫情發生以來，黑河農商銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，根據市委、市政府、省聯社和監管部門有關工作要求，切實提高政治站位，強化責任擔當，將疫情防控工作抓實抓細，在做好疫情防控的同時，著力提供優質高效的金融服務，堅決實現全體員工“零感染”、疫情防控“零事故”、客戶服務“零投訴”的目標。

客戶在黑河農商銀行有序辦理業務 供圖 黑河農商銀行

  強化防疫管理 築牢健康防線

  疫情發生以來，黑河農商銀行黨委高度重視，第一時間成立了新冠肺炎疫情防控工作領導小組，全面加強組織領導和統籌調度。黑河農商銀行共採購各類口罩104649隻、酒精4806斤、消毒液4558斤、消毒氯水600斤、護目鏡1996副、各類防護手套15773副、體溫槍166支，防疫物資儲備較為充足，能夠滿足當前疫情防控及網點陸續營業的需要。黑河農商銀行建立了“黑河農商銀行-縣級農商銀行-基層網點”三級防疫物資儲備庫制度，統一管理、統一調撥，實現防疫物資資源互補，保證全市各級機構共同應對疫情。

  為準確掌握每一位員工去向動態、身體狀態各項情況，黑河農商銀行對前往其他省市的員工及與疫情地區人員有接觸的員工每日上報，不漏一人地進行排查，以一人一檔的形式做好在崗人員數據收集統計上報。黑河農商銀行對全體員工進行一線、二線、三線分類，充分保障一線員工的防疫物品配備，加強對營業網點、辦公場所的衛生防疫管理，切實保障員工和客戶的生命安全和人身健康。

  疫情發生後，黑河農商銀行合理安排營業時間，強化各項衛生管理工作，提高營業網點和自助設備衛生消毒頻次，並做好現金消毒管理；同時，為網點配備口罩、洗手液、消毒液、電子測溫儀、酒精消毒棉片等防護用品，築牢員工自身和客戶的健康防線。黑河農商銀行還通過簡報、微信公眾號推文、H5、視頻等形式，積極宣傳疫情防控工作開展情況及防疫知識和心理疏導知識。

  同時，黑河農商銀行積極踐行社會責任，黑河農商銀行本部派出200余名志願者協助社區開展網格化封閉值守工作，負責人保財險社區、熱電社區、鹿源春社區等6個社區、9個值守卡點、44棟樓、2195戶居民的網格化封閉值守任務。黑河轄內北安、嫩江、遜克、孫吳4家縣級農商銀行負責6個卡點的值守任務，為全市疫情防控工作貢獻力量。

黑河農商銀行工作人員對小區出入人員進行登記 供圖 黑河農商銀行

  保證金融服務不斷檔 全力支持自貿區建設

  為了滿足疫情防控期間客戶的各項金融需求，黑河農商銀行強化手機銀行、微信公眾號、網上銀行等線上服務，引導客戶通過線上渠道使用賬戶查詢、轉賬匯款、存款理財、代發工資等服務。疫情期間，黑河農商銀行通過線上辦貸方式滿足了全部有信貸需求客戶的資金需求，辦理線上貸款124376筆，貸款金額7.08億元，實現了線上辦貸率100%。同時，黑河農商銀行積極做好預算內財政資金和各類疫情防治資金等財政專項資金的下撥與劃轉，為政府機構、重點醫療機構、相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務，堅決做到快捷高效辦理，確保資金即時到賬。

銀行工作人員辦理線上業務 供圖 黑河農商銀行

  疫情防控期間，黑河農商銀行採取微信、電話預約辦理業務等非接觸方式為客戶辦理國際業務，客戶本人無需到銀行櫃檯辦理業務，只需要提供真實完整的電子版業務單證即可辦理業務，黑河農商銀行在保證業務真實合規的前提下，以最快速度縮短業務時限，切實提高跨境金融服務水準，有力支持自貿區建設。

  發揮金融造血功能 助力企業順利復工復産

  疫情發生以來，黑河農商銀行積極與本市多家企業進行對接，了解企業金融需求，並根據企業實際情況不斷優化信貸産品、強化金融服務，採取適度放寬準入條件、提高授信額度等措施，全力保障企業復工生産。為重點民生企業緣克隆超市發放貸款800萬元，有效緩解企業疫情期間資金壓力；積極與跨江索道項目、月星集團中俄跨境綜合物流區、五大連池生物發電項目等黑河重大項目企業主動對接，全力以赴支持企業復工復産、推進黑河重大項目建設、促進社會經濟發展。

北安農商銀行工作人員為客戶辦理貸款業務 供圖 黑河農商銀行

  對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的小微企業，黑河農商銀行一是實行優惠利率和靈活的貸款方式；二是繼續加大小微企業信貸支持力度，對符合條件的小微企業貸款隨到隨審隨批隨放；三是提高審批效率，盡可能採取線上方式辦理業務，需線下辦理的業務，簡化辦貸程式，切實緩解中、小、微企業的還款壓力和融資難題，確保中、小、微企業復工資金不受影響。

  夯實金融服務 推進備耕春耕

  在全力做好疫情防控的同時，黑河農商銀行全轄137家營業機構全部建立了客戶經理與客戶的溝通行銷機制，解決不能見面溝通問題。黑河農商銀行全部客戶經理均建立了客戶微信群，通過網絡、電話、微信等非接觸溝通渠道，積極對接客戶，宣傳信貸産品政策，了解客戶需求，及時解決農戶生産經營及備春耕生産資金後顧之憂。截至目前，黑河農商銀行對接存量客戶14798戶，對接新增客戶1881戶，預約貸款客戶8772戶，預約貸款12.8億元。

銀行工作人員與客戶進行視頻通話 供圖 黑河農商銀行

  此外，黑河農商銀行積極開闢綠色辦貸通道，高效解決農戶資金需求。截至目前，黑河農商銀行已累計投放備春耕生産貸款12.34億元、互聯網小額消費類貸款6.4億元，有力支持了全市備春耕生産，滿足了廣大百姓的金融需求。

  金融精準滴灌 打贏脫貧攻堅

  2020年是脫貧攻堅的決勝之年，黑河農商銀行積極響應號召，積極在金融機構空白地區設立金融網點，更好地為當地提供金融服務。黑河農商銀行共有137家營業網點，涵蓋了黑河市域內所有的縣（市）的村鎮以及所有的農場、林場，基本做到了金融服務全覆蓋。黑河農商銀行積極履行責任，努力向金融扶貧“精準發力、精準施策、惠農利民”的方向發展；嚴格執行“兩免一降”扶貧政策，對符合貸款條件且有貸款意願的貧困戶貸款投放率達到100%；對已經脫貧的建檔立卡貧困戶，在脫貧攻堅期內保持扶貧小額信貸支持政策不變，力度不減；全面開展建檔立卡貧困戶信管系統信息補充和完善工作，根據當地扶貧部門提供的建檔立卡貧困戶名單，將貧困戶信息錄入系統中，確保無一戶遺漏。

  截至2月末，黑河農商銀行向“回頭看”後建檔立卡貧困戶投放小額扶貧貸款1.19萬戶，貸款餘額4.4億元，累計發放扶貧貸款4.91億元，為全市扶貧攻堅工作貢獻力量。

  疫情無情人有情，黑河農商銀行始終把一線員工和廣大群眾的生命安全和身體健康放在首位，把特殊時期優質高效做好金融服務保障放在首位，進一步壓實責任、強化落實，以高度負責的態度做好各項工作，主動履行金融機構的責任和擔當，全力支持企業復工復産和春耕備耕，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻農商銀行力量。