國際在線吉林頻道消息（劉蘇）：有線電視到期提醒服務是吉視傳媒服務站的常態化任務之一，為了提升用戶體驗，吉視傳媒長春分公司寬城運營中心柳影路服務站摸索出“親情式”的服務模式，為用戶提供全面的優質化服務，得到廣大用戶的好評。

  吉視傳媒長春分公司寬城運營中心柳影路服務站營業組組長谷月。吉視傳媒長春分公司 供圖

  據柳影路服務站營業組組長谷月介紹，以前有線電視到期提醒服務由男員工負責，常常被用戶誤解，效果不理想，後來有線電視到期提醒服務就變為全部由女員工負責。

  “自從接手有線電視到期提醒服務工作後，我們工作人員每天的工作量驟增，有時一天要打100多個電話，還常常會遇到有些用戶不理解的情況。這時工作人員要耐心解釋，讓用戶從不理解到理解。”谷月説，“每次得到用戶的認可後，大家都一起分析探討，積累經驗。”

  谷月表示：“我們有線電視工作人員真誠地與用戶溝通，分析用戶的繳費習慣，並在用戶有困難時提出解決辦法，讓用戶感受到我們的真誠和善意，工作就容易開展了。”