原標題：省消保委披露2017“十大投訴熱點” 網購預付式消費美容居前三

　　受理諮詢46.5萬餘件，同比上升11.5%；受理投訴13.5萬餘件，同比上升11.8%；為消費者挽回經濟損失1.8億余元。1月16日，江蘇省消保委發佈2017年全省消費維權分析報告，並披露年度“十大投訴熱點”，其中網購、預付式消費、美容位居前三。

　　2017年全省共受理網購投訴2.9萬餘件，比2016年增長43.3%。雖然從國家到地方已出臺加強網絡交易監管的法律法規，但網購維權依然是一大熱點和難點，主要問題在於：售前廣告宣傳真假難辨；售中運輸和退換貨問題較多；售後承諾難以兌現；異地信息交流困難；平臺責任難以確認和落實；各地監管和維權機構力量不一，協同困難。

　　2017年全省預付式消費糾紛呈持續增長狀態，相關投訴多達近1.6萬件，比2016年增長44.5%。存在主要問題是：經營者發卡無準入門檻、發卡資金缺乏規制，消費者資金安全權處於高風險狀態；經營者規避法律責任，不與消費者簽訂書面合同；連鎖經營的總部與加盟商之間發卡責任權利不清；約定不明，退卡機制沒有建立。雖然去年7月1日，《江蘇省消費者權益保護條例》正式實施，其中第二十七至二十九條對預付式消費中的合同簽署、發卡限額、退卡方式及損害賠償、總部與加盟店之間的法律責任等方面作出了明文規定，但是各地執行的情況並不樂觀，很多經營者對地方法規充耳不聞，相關執法部門互相推諉，給消費者維權帶來困難。

　　2017年全省共受理美容投訴2592件，其中涉及人身傷害的案例頻頻發生。存在的主要問題是：店方超範圍經營現象嚴重，比如美發店開展美容整形服務等；衛生監督、工商、食藥監、公安等多頭監管成效甚微；行業缺乏自律；虛假宣傳問題多；維權取證比較困難。