原標題：江蘇旅游去年實現“全域滿意” 旅遊投訴熱線“96519”開通

　　1月18日，江蘇省旅遊局召開新聞發佈會，發佈江蘇省2017年度滿意度綜合指數調查結果。2017年，全省遊客滿意度保持平穩增長，全年平均水準為82.94分，實現“全域滿意”。

　　自2014年以來，江蘇省旅遊局連續4年委託清華大學國家形象傳播研究中心對江蘇遊客滿意度開展調查，建立起覆蓋38個三級指標的旅遊服務品質綜合評價體系。2017年第一季度至第四季度，全省遊客滿意度綜合指數依次為82.81分、82.89分、82.91分、83.15分，全年保持平穩增長。

　　2017年全省旅遊大環境、旅遊公共服務、旅遊景區服務和旅遊相關要素平均得分依次是84.98分、82.04分、81.73分、80.74分，同比均有提升，其中旅遊大環境和旅遊相關要素進步比較突出。江蘇省旅遊廁所遊客滿意度的全年平均水準為80.51分，達到“滿意”。

　　自2016年第四季度江蘇省達到“全域滿意”後，全省13個設區市在2017年的4個季度中均保持在80分以上的“滿意”水準。其中，第四季度，無錫、南京、蘇州3市突破85分，率先達到“滿意度高”水準。常州、南京、蘇州、無錫、揚州5市每個季度在旅遊大環境、旅遊公共服務、旅遊景區服務、旅遊相關要素上的滿意度都達到80分以上，實現覆蓋每個評價標準的“全維度滿意”。

　　當日，江蘇旅遊投訴“96519”熱線正式開通。該熱線受理投訴對象包括旅行社、星級旅遊飯店、A級旅遊景區、導遊（領隊），涉嫌未經許可經營旅行社業務的機構或個人，涉嫌無證從事導遊業務的個人等，熱線人工服務時間為每日8時至19時。