原標題:去年全省遊客滿意度調查出爐 南京等5市率先實現“全維度滿意”
1月18日,江蘇省2017年度遊客滿意度綜合指數調查結果出爐。全省遊客滿意度保持平穩增長,全年平均水準82.94分,“全域滿意”成為2017年常態。其中,南京等5個城市率先實現各個指標的“全維度滿意”。
自2014年以來,江蘇省旅遊局連續4年委託清華大學,開展全省遊客滿意度調查工作,建立起以遊客滿意度評價為核心的旅遊服務品質綜合評價體系,全面反映江蘇遊客滿意度。
2017年度,江蘇省遊客滿意度綜合指數全年穩中有升,平均水準為82.94分,同比增長0.46分。其中,常州、南京、蘇州、無錫、揚州每個季度在旅遊大環境、旅遊公共服務、旅遊景區服務、旅遊相關要素上的滿意度都達到了80分以上,實現了“全維度滿意”。值得一提的是,第四季度,南京等3市突破85分,達到了“滿意度高”的水準。
據悉,自1月18日起,江蘇旅遊投訴“96519”熱線開通,受理旅遊消費權益方面的投訴。