原標題:中消協首次發佈城市消費者滿意度測評 南京消費者滿意度全國第七
1月25日,中國消費者協會發佈“2017年城市消費者滿意度測評報告”。其中,江蘇省共有3個城市排名前十,南京排名全國第七。這也是中消協首次發佈“城市消費者滿意度測評報告”。
中消協介紹,消費者滿意度是指,消費者購買商品或接受服務過程中,對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋,是以百分制的形式測度出來的消費者主觀評價。消費者滿意度指標體系由3個一級指標、16個二級指標、27個三級指標組成。3個一級指標是消費供給、消費環境和消費維權。
本次測評覆蓋了全國50個大中城市。經測評,消費者滿意度排名前十的城市和得分分別為:無錫:77.88分;上海:74.76分;南通:74.28分;佛山:74.22分;台州:73.64分;寧波:73.63分;南京:73.43分;濰坊:72.82分;金華:72.72分;深圳:72.57分。
南京日報記者對比發現,在一級指標中的消費維權方面,南京得分非常高,位列全國第三。這表明,消費維權是南京的一大優勢。市工商局相關人士分析,這是南京長期堅持放心消費創建的成果。據統計,僅2017年一年,全市各級消協組織就累計接待消費者來訪17.3萬人次,受理消費者投訴6.2萬件,幫助消費者累計免受經濟損失7297萬元。
但是也要看到,在消費供給指標中,南京僅排名全國第十一名;消費環境指標也只排名全國第九名。這兩項指標還有一定的提升空間。