國際在線江蘇頻道消息：近日，據招商銀行南京分行相關人士介紹，進入網絡時代後，招行于2015年9月率先進入“網上轉賬全免費”時代，所有個人客戶通過招商銀行網上個人銀行、手機銀行APP辦理境內任何轉賬業務（包括異地和跨行轉賬）均享受0費率，贏得了客戶的稱讚。

　　對於客戶基礎的重要性，招商銀行行長田惠宇早有遠見：“在移動互聯時代，不儘快達到億級的客戶規模，未來零售銀行很難有江湖地位。”招商銀行借力移動互聯東風，順應客戶行為線上化、移動化的趨勢，部署“移動優先”戰略。不僅在國內率先推出了閃電貸、刷臉取款、一閃通、摩羯智投等行內領先的創新服務，同時不斷迭代手機銀行、掌上生活兩個APP，令其服務效率與體驗始終處於行業領先水準。

　　招商銀行APP以智慧化、融合服務和金融自場景為核心理念，以實時互聯、智慧服務、內容驅動、自然交互為核心能力，推出摩羯智投、收支記錄、收益報告和生物識別四大新功能，實現六個行業首創，不僅開啟了智慧理財新時代，還構建起“人+機器”“線上+線下”的融合服務新模式。近三年來，招商銀行APP以每年一個大版本的節奏進行迭代，到2017年末發佈的招商銀行APP5.0版本，集合了收支記錄、語音和分類搜索、生物識別（人臉識別、指紋識別、語音指令）、摩羯智投、理財顧問等新功能。在這些創新性産品的助力下，截至2017年8月20日，招商銀行APP總下載數已經突破5000萬戶，月活躍客戶超過2800萬戶，用戶粘性及活躍度在金融APP中均名列前茅。

　　掌上生活APP則是招商銀行擁抱金融科技的又一里程碑式作品，最新數據顯示，掌上生活APP總下載次數已突破1.35億，綁定用戶突破4000萬。據易觀智庫數據顯示，掌上生活APP下載量屢次蟬聯國內銀行信用卡客戶端下載量第一。在這個數據背後，秘訣是招行聚焦用戶需求，以金融科技為“核動力”，依靠大數據、人工智能、雲計算等新興技術，不斷提供智慧服務。憑藉著規模、産品、技術、安全服務等方面的優勢，掌上生活已成為用戶生活、消費的金融“利器”。在移動端産品更新迭代的同時，招商銀行還在不斷深化場景化金融，分別推出摩拜單車聯名信用卡以及滴滴聯名信用卡，為移動出行族提供諸多出行優惠。

　　這些“移動優先”戰略的創舉，都是招商始終站在用戶立場上，不斷尋求與新經濟形態展開創新合作，全方位搭建符合用戶體驗的互聯網金融服務體系，構建“未來銀行”新生態的重要舉措。

　　無論是銀行業首個基於客戶號管理，集多儲種、多幣種、多功能服務於一身的借記卡—一卡通,率先試水互聯網、並以此為基礎逐步構建了網絡服務體系的跨時代産品—一網通；還是順應金融需求和科技發展變化，打破時空局限的移動交互平臺—招商銀行APP,向獨立互聯網品牌跨越，開啟智慧消費金融引擎的APP—掌上生活。縱觀三十年的發展史，招行每一個劃時代的業務創新，都離不開服務至上的原則，也離不開金融科技的助力。而招行所定位的下半場，正劍指以金融科技為核心的零售銀行創新。

　　在以“網絡化、數據化、智慧化”為目標的金融科技戰略指引下，招行正發起一場由FinTech驅動的渠道優化和服務升級革命，以建平臺、引流量、接場景為重點，提升零售金融體系化運營能力，開啟零售金融未來。招行還在2018年設立了專項基金，以激發內部金融科技創新的熱情。正如田惠宇行長所説，金融科技是招行下半場轉型的核動力，必須舉全行之力推進金融科技戰略。

　　三十年風雨兼程，招商銀行以客戶為中心，建立了全方位內生能力體系，已經形成自己的“護城河”。可以預見的是，未來招行還將繼續以服務和創新為基礎，以金融科技為矛，為中國銀行體系樹立新標杆。（文 陳屹 編輯 穆菁）