原標題：邁皋橋街道多舉措辦理訴求，群眾滿意率達88.72% 玉康路車輛亂停放問題解決了

　　綜合執法、部門聯動、全科巡查——南京棲霞區邁皋橋街道採取多種方式，及時辦理群眾訴求。2017年，街道辦理12345工單5300余件，群眾滿意率88.72%。2018年1月—2月，街道共辦理工單1200余件，按時辦結率為100%。 

　　綜合執法，整治路邊汽修店擾民現象

　　2018年春節期間，市民王先生撥打12345反映，邁皋橋附近的玉康路車輛亂停亂放現象嚴重，且被兩家汽修店佔道經營。

　　接到舉報後，邁皋橋街道綜合執法大隊工作人員立即著手開展調查處理。經實地勘察發現，該路段路面較窄，夜間周邊有市民經常停車過夜，影響了道路正常通行。此外，該道路沿線的兩家汽修店，經常將所維修保養的車輛停在人行道或機動車道上，佔道停車時有發生。

　　“要以‘七分服務，二分管理，一分執法’的服務理念解決這一訴求。”該街道負責人提出了“721”工作法。在解決周邊市民停車過夜問題時，街道綜合執法大隊工作人員在每日早、中、晚3個時間段，加強了對該路段的巡查，以服務勸導的方式向違停車輛張貼《規範停車告知單》，並積極聯繫周邊小區物業部門強化對違停車主的宣傳教育。

　　經多次宣傳教育後，大多數車主改正了違法停車的行為。對拒不改正違法停車行為的車主，街道執法人員則予以了嚴格執法。

　　針對沿街汽修店家佔道經營問題，執法人員多次上門實施勸告，要求其予以糾正，但效果甚微。2月27日，街道執法大隊果斷出手，牽頭組織城管、市場監管、交警及社區等部門，開展綜合執法，不僅現場依法登記保存了佔道車輛及維修工具，還清除無障礙坡道墩10個，剷除違規戶外宣傳欄2處。同時，責令當事店家立即停止違法行為，完善相關合法手續。

　　“玉康路車輛亂停亂放問題終於解決了！”居民們高興地説。 

　　多部門聯動，緩解北苑東路行車難

　　2017年底，一居民向12345投訴稱，邁皋橋街道轄區內的北苑東路已建設三年之久尚未通車，造成合班家園小區居民出行相當困難，不知什麼時候這條路能通車。

　　接到訴求後，街道工作人員首先向市民進行了解釋：導致北苑東路施工緩慢的原因主要是道路路幅內多家企業拆遷工作未能到位，且道路路況較複雜，地下管線較多，施工難度較大。街道已成立了道路建設專項推進小組，由主要領導帶隊，和施工單位及相關職能部門聯動，對症精準開出“藥方”，以持續推進道路建設，力爭北苑東路早日按規劃完成建設並交付。今年1月，該路已採取開放半幅路面（寬度約7.5米—8米）方式緩解通行壓力。 

　　舉一反三，整治臨街商鋪佔道經營

　　2017年，邁皋橋街道開展了“全科”巡查方式，強力破解群眾訴求，實施長效化管理。

　　“為全面推進‘全科’巡查工作，我們出臺了《“全科化”簡易巡查事項表》，涉及10個區域、8種類型、1313項巡查事項。”該街道負責人告訴南京日報記者，“全科”巡查採取固定網格自我巡查和不定點巡查相結合方式發現問題，並以執法手機APP平臺為核心，及時匯集全部問題，實現精準、科技、高效化辦理。同時，對12345投訴辦理情況進行重點巡查。

　　不久前，街道接到了關於和燕路325號10幢一路邊水果店佔道經營的投訴。街道執法人員當即趕往現場，經核查後對當事人進行批評教育，併發放了《整改指南》。

　　兩天后，街道巡查人員再次來到該地點，發現當事人並未按要求自行整改，當即向水果店主發放了《整改通知單》。整改期滿後，巡查人員再次前往核查，發現當事人依舊未整改，便立即將該情況通過手機上傳至街道綜合執法平臺。執法人員立即前往現場對當事人立案查處，並依據《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》，對該店主按最高限罰款人民幣1000元。

　　“我們還舉一反三，對相關路段存在的一批類似訴求開展巡查，發現問題立即予以整治。此後未接到一起相關投訴。”邁皋橋街道主任安太平告訴南京日報記者。