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南京江寧 為“美麗鄉村遊”保駕護航
南京日報  2018-04-19 14:13:32

  原標題:為“美麗鄉村遊”保駕護航 江寧創新設立旅遊市場監管大隊

  近年來,南京江寧區加大美麗鄉村建設力度,打造“美麗鄉村遊”區域名片,引來遊客絡繹不絕。為適應區旅遊業新的發展需要,江寧區市場監管局與去年5月創新設立了旅遊市場監管大隊,近一年來成效顯著。 

  江寧區市場監管局相關負責人介紹,旅遊市場監管大隊的主要職責是確保景區商品品質過硬、廣告宣傳合法、食品安全放心、特種設備使用安全,全方位維護消費者合法權益。同時,為了更高效地處理旅遊消費糾紛,區市場監管局還派出專人入駐牛首山旅遊區、湯山旅遊區、黃龍峴旅遊區等地的遊客服務中心綜合監管辦公室,與遊客面對面、零距離,第一時間處理遊客的消費投訴。

  2018年2月,安徽黃女士的女兒在網上買了5張江寧區湯山一家溫泉會所的門票。不料,黃女士剛到更衣室就感覺身體不適,與溫泉會所協商退票時遭到拒絕。黃女士的女兒隨即撥打12315投訴。旅遊市場監管大隊接報後耐心調解,考慮到黃女士的確是身體原因不能泡溫泉,也未實際消費,溫泉會所最終同意退票。黃女士一家人非常滿意。 

  據統計,2017年,江寧美麗鄉村共接待遊客3300萬人次,鄉村旅遊消費額達350億元。牛首山景區、黃龍峴景區等4家旅遊景區去年還被評為江蘇省放心消費示範單位。

編輯:穆菁