原標題:人在“網”中走 事在“格”中辦 仙林“一張網”兜起社會治理大小事
“上面千條線,下面一根針”,社會管理條塊分割往往給基層帶來沉重壓力。8年前,南京市棲霞區仙林街道變“條塊分治”為“網格集成”,成為網格化社會治理的先行者。
如今,“仙林模式”已推向南京乃至全國,仙林街道又以“網格+”賦予網格化新內涵,用“一張網”兜起社會治理大小事。
網格+服務,家門口有了“辦事處”
身穿黃馬甲,手捧民情簿。6月13日上午,仙林街道南大和園二級網格負責人王娥挨家挨戶巡查記錄。當天,她在自己的“責任田”裏發現並解決兩個問題:一是和園B區一個報箱倒了,已協調物業處理;二是23棟趙教授因家裏網絡信號不好,與在美國的孫子視頻不暢,已聯繫中國電信解決。
在仙林,像王娥一樣的網格負責人有上千人。街道黨工委把轄區劃分為10個一級網格、156個二級網格和1786個三級網格。一級網格以社區為基本單位,二級網格根據地域面積、人口數量、小區樓棟劃分,三級網格具體到駐街單位,大到萬餘人的高校,小到一家個體經營的夫妻店。一張網層層延伸,橫向到邊、縱向到底;各級網格負責人潛心下沉,共同編織紮根基層、服務群眾的“連心網”。
“網格就是我們的辦公室。街道社區幹部每天上班第一件事,就是到自己的網格看看‘一畝三分地’有什麼情況、聽聽居民有什麼反映。”仙林街道黨工委書記孫金娣説,以前居民抱怨街道門難進、臉難看、話難聽、事難辦,實施“網格+服務”後,街道156名機關幹部、社區人員和上千名黨員志願者全部下沉網格,每天進行巡查,每月至少上門服務一次,一級帶著一級幹,一級做給一級看,每人每天都處於“上網上線”狀態。
巡查走訪,現場辦公,居民家門口就是“辦事處”。“4月我們小區有戶人家電線短路起火,街道社區領導10分鐘不到就趕至現場!”香樟園小區朱雲説。“別説起火這種大事,小區裏哪兩個人不對付了,社區幹部分分鐘上門來勸架。”咏梅小區馬素玲説。居民們你一言我一語,紛紛為街道“點讚”。仙鶴社區的張貫雄現場説起快板:“群眾辦事不用來回跑,網格一通立馬解決掉;群眾辦事不用彎彎繞,網格一通煩惱沒有了……”
網格+監督, 不讓一條“問題魚”漏網
“一級網格負責人成殿龍,一級網格責任人潘家燕,二級網格負責人馬凱、陳星語、王娥……”新華日報記者6月13日在仙林和園商業街看到,115家店舖都張貼著網格責任牌。
如何確保網格化社會治理不是“一陣風”,而是“持久戰”?仙林給出答案——“網格+監督”。仙林街道辦事處主任歐立祥介紹,街道將網格負責人的職責、服務承諾、聯繫方式在1786個駐街單位、居民樓棟上墻,接受社會監督;為督促幹部紮根網絡,每半年組織一次述職評議,請居民、企業代表等打分,考核結果直接與評優獎懲掛鉤。
幹部下沉到群眾中,仙林依靠群眾監督幹部。“萬家歡”巡邏服務隊總隊長喻小萍退休前在深圳一家央企做財務工作,來南京幫著帶孫子;香樟園小區“萬家歡”隊長朱雲原是退休工人,搬到仙林養老……街道常態化開展“進萬家門、訪萬家情、送萬家暖、結萬家親”的“四萬走訪”活動,走訪轄區3.2萬戶家庭和1700多家駐街單位過程中,“訪”出了一批熱心志願者。上千名志願者組成“萬家歡”服務隊開展小區巡邏互助,同時也成為各個網格的監督員。“仙林35個小區,每個小區都有一支‘萬家歡’,網格員有沒有及時下網格、遇到問題是推諉還是解決等,都在我們監督範圍內。”朱雲自豪地説。
在仙林,居民可列席街道黨委辦公例會。“我們4名退休老黨員,2015年被街道聘請為‘盯得緊’督導考核隊隊員,專門在各個網格‘找茬’。發現的問題每天整理成文檔,直接傳給各網格負責人和街道黨政辦。街道還請我們列席辦公例會,督促問題及時整改。”喻小萍説,大家都宣過誓,要以黨性保證不讓一條“問題魚”從自己眼皮底下漏網。
網格+黨建,黨的聲音“一傳到底”
“和園社區標準高,管理創新下狠招,雙軌建制促發展,基層黨建要搞好……”近來每晚7點,南大和園社區活動室裏總會傳出朗朗上口的快板聲。社區書記潘家燕説,每年“七一”,街道黨工委都會召開上千人規模的黨員群眾大會,向大家報告工作;黨員群眾自編、自演紅色節目;每個網格員結合工作向群眾宣誓。“今年,我們網格準備以快板+朗誦的形式,向黨、向居民作出莊嚴承諾,以實實在在的成效為黨旗增輝。”
在仙林,每個網格員都是傳遞黨的聲音的“小喇叭”。十九大以來,近千名黨員幹部把學習教育的課堂設在網絡中,亮身份、亮職責,統一佩戴黨員標識、身穿黃馬甲,全天候活躍在各級網格中。
小網格,架構起城市黨建大格局。為宣傳十九大精神,仙林街道第一時間成立以“貫徹十九大 聽總書記話 永遠跟黨走”為主題的“一網情深”黨員群眾“六進”巡迴宣講隊。宣講活動進小區、進高校、進機關、進軍營、進工地、進商業街區,在仙林地區遍地開花。“宣講活動取名為‘一網情深’有四層含義,即黨的聲音一傳到底、黨的領導一呼百應、黨的工作一網攬盡、黨群幹群關係一往情深。100多場活動,覆蓋3萬多居民群眾和240多家駐街單位。”歐立祥説。
社會治理、志願服務、基層黨建……樁樁件件,仙林用“一張網”兜起來。“網格是一個開放的服務平臺,居民有什麼需求,我們就加入什麼內容。”孫金娣説,建設城市,仙林一張藍圖繪到底;治理城市,仙林一張網格全覆蓋;“網格+X”,仙林不斷拓展網格化的內涵和外延,讓美麗仙林因善治更宜人。