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江蘇省緊急下架不合格自由行産品
南京日報  2018-07-12 13:55:03

  原標題:不能“説走就走” 安全一定要有 我省緊急下架不合格自由行産品

  7月5日,兩艘載有中國遊客的遊船在泰國普吉島附近海域突遇特大暴風雨發生傾覆事故,造成我國遊客重大傷亡。7月11日,江蘇省旅遊局發佈《關於切實做好當前全省旅遊安全工作的通知》,要求各級旅遊管理部門要立即對當地在線旅遊企業和平臺、旅行社開展緊急排查,下架一批不合格自助遊産品。 

  眼下正是出境遊的高峰期,東南亞海島成為很多遊客青睞的旅遊目的地,去海邊度假,少不了玩一些當地的潛水、滑翔傘、快艇等海上游樂項目,加強安全意識尤為重要。“根據普吉島翻船事件的倖存者上傳的視頻顯示,不少遊客根本沒有穿上救生衣。還有信息稱,有的遊客救生衣帶子未能完全扣好,如果當時能穿好救生衣,也許生還的希望就會多一分。”南京市一名資深旅遊業內人士説。 

  對此,《通知》明確,各級旅遊管理部門要教育出境遊組團社把好“組團關”,開好出境遊行前説明會,增強旅遊者風險防範意識。 

  在普吉島翻船事件中,船上的遊客主要是浙江、江蘇、廣東、河南等地的自由行客人,通過飛豬和懶貓平臺預訂了機票和酒店,落地後在當地報名參加遊船等項目。對自由行産品的品質把關,也成為人們關注的焦點。

  “一直以來,旅遊主管部門對於旅行社跟團遊是有明確監管流程的,具有出境資質的旅行社才可成團,且需要備案行程及人員名單,以便實時掌握旅行團行程。但隨著自由行的興起,很多遊客在網絡平臺上訂張票‘説走就走’,沒有通過旅行社報名也不需要到旅遊部門備案,落地後在當地自行報名參加遊樂項目。這些境外的旅遊服務供應商有沒有資質?操作是否安全規範?很多遊客可能都忽視了這裡面的風險,也因此埋下了安全隱患。”江蘇省旅遊品質監督辦公室相關人士表示。 

  針對這個問題,《通知》為自由行遊客加上了一把“安全鎖”,要求加強在線旅遊企業監管。明確指出,各級旅遊管理部門要立即對當地在線旅遊企業和平臺、旅行社開展緊急排查,下架一批不合格自助遊産品,要求在線旅遊企業和平臺、産品供應商在宣傳銷售高風險的出境自助遊項目時加強風險提示。指導在線旅遊企業和平臺建立完善出境自助遊應急機制,明確在線旅遊企業和平臺相關責任。各級旅遊管理部門要探索建立自由行、自助遊監管機制,完善應急預案,細化安全措施,暢通信息渠道,及時進行風險提示。 

  《通知》還要求,要重點強化旅行社的安全管理,依法嚴厲打擊各類“黑社”“黑導”“黑車”“黑店”等不法行為。

編輯:羅毅