原標題：用心走訪 以情解困 丹陽高新區走村入戶走進民心最深處

　　近日的一個上午，家住鎮江丹陽高新區雙合村的孫國泉早早趕到雲陽街道辦，將一面錦旗送到民政科辦公室，感謝民政科工作人員為他們一家排憂解難，幫助解決了房屋破損難題。

　　65歲的孫國泉是重點優撫對象，因自己和家人生病等原因，家庭生活困難。2017年4月，丹陽高新區雲陽街道民政辦主任馬月芳等到孫家走訪時，發現房子屋頂瓦片風化、破損嚴重。交談中孫國泉提到，家裏的幾間房子建於上世紀80年代，由於當時物資匱乏，建築品質並不過關，近幾年來瓦片大面積破損，一到雨天家裏就漏水，常常是“外面下大雨，家裏下小雨”。了解到孫家實際困難後，馬月芳及時向市民政局反映、對接，幫助他修繕房屋爭取了8000元救助資金。“現在房子修好了，下雨下雪都不怕了！太感謝你們了！”孫國泉一邊打開手機將煥然一新的房屋照片展示給馬月芳看，一邊連聲道謝。

　　像這樣走村入戶面對面傾聽群眾心聲，幫助被走訪家庭解決實際困難，是丹陽高新區“大走訪”活動中的常態。自開展“四問四促暖企惠民”“大走訪”活動以來，丹陽高新區全面開展走訪、深入查找問題、力求邊訪邊做、積極排憂解難，把“大走訪”活動做到工作最實處、走進民心最深處。

　　在“大走訪”中，丹陽高新區圍繞中心工作成立專項工作領導小組，把“大走訪”與政策宣傳相結合，及時向群眾宣傳黨和政府各類惠民利民政策；把“大走訪”與徵求民意相結合，與群眾親切交談，聽取基層群眾的意見和建議；把“大走訪”與信息採集相結合，制定“丹陽高新區四問四促暖企惠民‘大走訪’問題交辦單”。“對走訪中人們反映的共性問題，研究制定可操作的解決措施；對個性問題堅持一企一策、一戶一計，建立民（企）情臺賬。”丹陽高新區有關負責人説道。同時，紀工委全程跟進，定期回訪、動態聯繫，反映真實情況，提出合理意見，確保所收集問題得到及時解決。在滿足全覆蓋的基礎上，丹陽高新區還對老黨員、貧困戶等家庭進行重點走訪，針對實有人口、收入狀況和住房情況作細緻了解，並重點掌握高齡、殘疾、獨居老人、困難家庭的情況，使走訪活動開展得有聲有色。

　　為確保“大走訪”真正取得實效，提高群眾滿意度，丹陽高新區突出深化走訪形勢、提高走訪知曉率、建立長效機制等重點，開展專訪。丹陽高新區有關負責人介紹，他們在走訪中對民情記錄事項及時逐條研究、歸納整理，做到“五個一”（一份走訪名單、一張走訪照片、一張情況調查表、一張問卷調查、一本記事簿），堅持問題導向，把該解決、能落實的問題堅決落實到位。同時，把惠民“大走訪”與黨建活動、信訪維穩、“263”行動、全國文明城市創建和大排查大整治等工作相結合，突出走訪覆蓋率和時效性；把暖企“大走訪”與安全生産大檢查、企業項目立項和企業各類培訓等工作緊密結合，督促做好安全消防生産工作和全程服務企業發展，以強有力的督查推動“大走訪”真落實、真見效。

　　對於走訪中收集到的問題，丹陽高新區進行匯總，按輕重緩急、涉及類型細緻劃分，運用互聯網媒體，在丹陽高新區網站實時宣傳報道“大走訪”動態；利用“大走訪”QQ群、微信群，做好問題反饋、信息發佈、工作交流；收集活動過程中重點問題和急需解決的困難，強化責任意識，做到實時落實；對反映強烈的熱點難點問題等已解決典型案例，進行宣傳報道和村（社區）宣傳欄張貼公佈，擴大“大走訪”活動的影響力和凝聚力。

　　在問題的解決上，丹陽高新區立足“真幫實扶”，對於能夠立即解決的問題及時解決，切實為群眾辦好事、辦實事；對於一時難以解決的問題，及時向群眾作出合理解釋，並明確時間節點，全力予以解決；對於群眾反映比較突出的矛盾隱患和熱點、難點問題，進一步明確責任主體，督促解決到位。同時，對需長期堅持的工作，建章立制，落實部門長期負責，防止反彈。

　　通過一個個紮實有效的舉措，丹陽高新區將百姓心頭的“大事”“難事”一個個“消化”，不僅展現了丹陽高新區為人民服務的決心，更體現了丹陽高新區解決問題能力的提升。