原標題：全程閉環管控 挖掘工作亮點 國網沭陽供電公司強化作風建設助力優質服務

　　2018年以來，國網宿遷沭陽縣供電公司以“優質服務提質轉型年”活動為主線，著力構建現代能源綜合服務體系，以“幹在實處、走在前列”為指引，堅持“細查、快改、長效”工作思路，一刻不停歇地深化作風建設。

　　為保障生産、行銷、工程、服務等各項工作有序推進，推動“以客戶為中心、專業專注、持續改進”的核心價值觀落地生根，該公司制定了作風建設常態監督檢查實施方案。從財務、農電、行銷、後勤、生産等部門抽取業務骨幹組成3個監督檢查工作小組，工作小組每月開展不少於3次監督檢查工作，每個季度要實現對公司業務鏈的監督檢查全覆蓋。督查工作範圍覆蓋政令暢通、辦事公開、制度落實、服務規範、工作紀律、工作環境、工作作風、“四風”整治及廉潔自律8大方面，並緊扣重點領域與關鍵環節，結合巡察、審計及紀律審查工作發現的問題，動態制定監督檢查重點作風問題清單。

　　監督檢查工作流程由現場檢查、預警、通報、整改、考核5個環節組成，實現從發現問題到完成整改的全程閉環管控，從機制上破解以往監督檢查中“顧頭不顧尾”及“屢查屢改、屢改屢犯”難題，有效釋放監督檢查促進問題整改的功效。現場監督檢查過程中不局限于找問題，還挖掘出生産、管理、服務工作中的特色、亮點及創新做法，不僅指出問題，還要給出“參考答案”。檢查人員在檢查工作中與被查部門人員深入溝通、交換觀點，共同討論工作中遇到的困難、存在的問題及解決問題的思路與辦法，在互通信息的同時增進彼此理解。通過選樹“高效部務會”“暖心營業廳”等典型範例，引導精益規範管理，激發主動創新動能，營造了良好的比學向好氛圍。

　　國網沭陽供電公司為解決作風建設反彈回潮問題，建立定期復查機制，在監督檢查工作中增加“回頭看”環節。以一個月為週期，每次檢查工作將前一個月通報問題的整改情況納入檢查範圍。對問題反復行為“零容忍”，就“回頭看”發現的問題可直接提出考核意見或約談相關責任人，以不間斷的監督來保證整改的成效。同時，還建立問題預警跟蹤表，記錄短期內由於客觀原因不能立即整改的問題，明確問題整改進度，要求責任部門倒排時間節點，按節點反饋完成情況，檢查組定期進行監督檢查，全程跟蹤問題整改落實情況，直至問題最終解決，防止檢查中發現的短期內無法整改問題後續管理缺位問題。

　　自作風建設監督檢查工作開展以來，國網沭陽供電公司發現問題124個，督促整改問題112個，預警問題33個，提出考核意見6條，糾正了許多管理失位、服務失范的常見問題，為公司優質服務提質轉型提供了有力支撐。