原標題：南京車管20項“放管服”改革措施全面落地讓百姓體驗更有溫度更有質感的服務

　　晚上9時許，南京車管所24小時“無人警局”燈火通明，不少市民正在這裡通過各類服務設備自助辦理車駕管業務。“聽説車管所24小時都能辦業務了，散步路過這裡，順道把駕照換了。沒想到真的什麼時候來都行，不用佔用上班時間，真方便。”市民劉先生拿著剛換好的駕駛證表示。記者了解到，這是車管所20項“放管服”改革措施之一，24小時“無人警局”內，6年免檢標誌申領、駕駛證期滿換證、交通違法罰繳等業務均可全過程自助辦理；同時，車管所還在祿口機場、南京南站、南京站等大型交通樞紐設有交通違法自助罰繳機，方便市民在候機、候車之餘也能處理曝光。

　　“無人警局”“自助罰繳機”的設立是南京車管所落實“放管服”改革20項措施的縮影。作為全國首批試點單位，南京車管所先試先行、擔當創新，不僅率先向全市群眾釋放了改革紅利，更為全國車管打造了改革樣本，相關經驗被公安部總結推廣，被省、市改革辦簡報專題刊發。 

　　“改革的目的就是要滿足人民群眾對快捷便利辦理車駕管業務的美好嚮往和需求，為此，車管所推出了‘一窗辦’‘一證辦’‘刷臉辦’‘兜底辦’等多項便民措施，實現服務更優、效率更快的目標。”車管所相關負責人介紹，“一窗辦”，歸併整合收費、制證、業務受理等窗口，實現材料四個減免、無紙化流程、一窗式辦結，改變過去反復跑窗口、排隊辦業務的狀況，實現群眾“只取一個號、只排一次隊”；“一證辦”，打通與保險、醫療等部門的數據壁壘，原本需要駕駛證、行駛證、保險憑證等多項材料的車輛年檢、駕駛證審驗業務，實現持身份證一證即辦，以信息採集代替人工書寫，以數據核查代替紙質提交；“刷臉辦”，將人臉識別技術植入車駕管業務，在駕駛人違法記分滿分教育和審驗教育、微信學法免分、違法曝光處理過程中，實行“臉譜認證”，市民在未攜帶身份證到窗口辦理業務的情況下，也可通過“南京公安微警務”掃碼認證、人臉比對辦理業務；“兜底辦”，針對系統網絡中斷、攜帶資料不齊等群眾無法當場辦理業務的特殊情況，採用先登記受理、後快遞送達的方式，做到讓群眾“最多跑一次”。 

　　南京日報記者隨機採訪了一位剛剛通過“刷臉”補辦駕駛證的李先生，他告訴南京日報記者：“駕照丟了來車管所補辦，習慣了出門只帶手機，結果身份證忘帶了，沒想到用‘刷臉’就搞定了，連交費都是在手機上交的，比原來省事、省時多了。” 

　　除了前往車管所本部辦業務更便捷外，還實現了群眾在“家門口”甚至“足不出戶”也可辦理各項車駕管業務。構建“服務網”，微型車管所就在家門口。車管所向全市18個綜合服務點，300余家派出所、檢測站、二手車市場等“連鎖式”服務點，五區45個交警中隊下放多項車管業務，40家4S店實施“帶牌銷售”，構建延伸至農村、覆蓋到全市的“一城通辦”服務網，服務半徑縮小至2公里內；推廣“微警務”，20余項業務網上即可辦。依託“南京交警”“南京車管所”微信公眾號，攻克內外網交互、信息加密等技術難關，構建線上一體化服務平臺，實現考試預約、駕駛證補換、違法處理、便民服務等20余項服務線上辦理。創新“郵警務”，證照入戶送到群眾手中。虛實結合，在網上服務升級的同時，完善線下配套服務，與郵政合作雙創“郵警務”品牌，在全市183家郵政網點推廣實現全覆蓋，提供送證上門、安裝車牌、上門體檢等服務，形成完備的線上線下服務鏈。 

　　“放管服”改革不僅要放出活力、服出滿意，還要管住任性、管出規範，讓監管的步伐緊跟業務延伸的觸角，倒逼推動業務的創新。為此，車管所在智慧監管上下足功夫，著力打造車管“夢工廠”，推進融合查驗、考試、源頭、業務監管為一體的智慧大數據研判中心建設，整合遠程監控中心、駕駛人考試監管大平臺、重點車輛源頭監管平臺等現有平臺，全時段監督窗口業務，確保每個環節、每筆手續依規辦理；全過程研判駕駛人考試，實時進行音視頻監督，促進考試公平公正；全方位監管機動車查驗，落實安檢機構、二手車交易市場、“帶牌銷售”4S店等車輛查驗情況在線反饋，自動分析每筆查驗數據，確保流程規範，做到公平公正。（南京日報 記者 毛慶）