原標題：鼓樓區持續創建“星級文明和諧社區” 構建“以人民為中心”的社區治理評價體系

　　上世紀90年代，“負重攀登、敢為人先”的南京鼓樓區在全國率先提出“社區建設是城區工作的永恒主題”，經過多年探索創新，逐漸建立起一套“以人民為中心”的“星級文明和諧社區”科學評價機制，先後獲得全國社區服務示範區、全國社區建設示範區、全國社區治理和服務創新實驗區等30多項國家級榮譽稱號。

　　2018年，自主開發“鼓樓e家”社區治理服務平臺，對社工上門走訪服務情況及居民滿意度進行在線測評，同時開發智慧管理機器人“鼓寶”，在線回復居民問題，引導居民辦理各項公共服務，實時蒐集居民對社區工作的意見建議，形成“紙質問卷+在線測評+微信互動”的“三位一體”社區工作評價機制。

　　在創建“星級文明和諧社區”過程中，鼓樓區將“星級文明和諧”社區建設與全區經濟社會發展同步研究、同步部署、同步考核、同步表彰。“星級文明和諧社區”評價主要由三大塊構成：居民滿意度測評（第三方每季度測評並報告分析）、20余家相關職能部門及所屬街道工作測評、社區特色創新工作評比。通過動員部署、階段調研、指導幫扶等一系列環節，使部門向社區下達任務更加規範化。 

　　2018年，鼓樓區持續創新基層社區治理機制，不斷優化社區服務功能，多方搭建居民自治平臺載體，順利完成了“全國社區治理和服務創新實驗區”結項評估等一系列重點工作任務。2018年，《中國社會報》《江蘇改革簡報》《南京民政》等刊登“以人民為中心”的社區治理評價體系的做法，社區治理經驗有效推廣。（內容由中共南京市委改革辦提供）