陳媛將旅客常見問題畫成漫畫。 葛妍 攝

　　“你好，我今天有事想把車票改到明天。”“改簽窗口在那裏，但今天的車票只能改簽今天的”……在南京火車站售票大廳內，一本名為《“漫”説春運》的漫畫小冊子針對旅客有關購票出行的各種疑問作了解答，它的作者是退票窗口的一名普通售票員陳媛。

　　“在售票窗口工作，每天都會遇到很多旅客來諮詢，尤其是春運期間。”在退票窗口工作了3年的陳媛説，孩子多高要買票、退票費如何收取、改簽票有什麼規定等是旅客諮詢較多的問題，2019年春運前，愛畫漫畫的她想到，何不把這些問題畫成漫畫，列印出來，分發給乘客。

　　於是，陳媛利用休息時間，創作了售票場景和旅客購票須知提示的系列漫畫，為了能趕在春運前畫完，她有時從晚上6點一直畫到夜裏2點。

　　南京日報記者在現場看到，這本漫畫冊子一共包括8幅畫，分別是關於兒童票、臨時證明、退票、改簽、挂失補等問題。在關於退票的漫畫上，一個小姑娘的火車還有10分鐘就要開了，她著急得直哭，工作人員指導小姑娘如何退票或改簽。陳媛説，漫畫上的故事，都是她在平時工作中遇到的真實案例，很有針對性，每張漫畫上還附上了相關政策。

　　陳媛花了不到一個月時間將漫畫畫好，當她把想製作一本“購票乘車出行小貼士”漫畫的想法向領導彙報後，領導不僅決定將漫畫印刷成冊，還製作成展板放在售票大廳裏，為旅客答疑解惑。

　　陳媛説，她還準備把火車站裏其他崗位的相關內容也畫成漫畫，“希望旅客有了這本小漫畫，出行遇到問題也不愁了。”（南京日報 記者 葛妍）