原標題：萬科在寧拿下38個項目、銀城接手86個項目，大開發商物業加快市場化進程 小區“管家”進入“巨頭時代”

　　南京河西萊蒙水榭春天小區眼下正在經歷新老物業交接，臨時業主大會票決出的新物業銀城物業將於本月進駐小區。南京日報記者注意到，近年來，伴隨著萬科、銀城、綠城、金地等大開發商物業開啟市場化，我市越來越多的小區換上了大牌“管家”。

　　萬科、綠城、銀城、金地等一批開發商物業近年來加速市場化進程，接手更多自身品牌外的項目。2015年5月，南京萬科物業在南京接下了第一個市場化項目——金隅紫京府，截至目前，其在南京地區接手的市場化項目已多達38個。銀城物業2014年開啟市場化進程後，接手的市場化項目已有86個，僅剛剛過去的2018年就攬下了60多個項目。金地物業目前在南京服務的市場化項目有15個。與此同時，龍湖、棲霞等一批開發商物業也在2018年“殺”入市場。

　　新物業讓不少小區的業主感受到了“新氣象”。桃園人家小區業主章軍用“翻天覆地”來形容更換“管家”後的感受。“進來之後的第一要務就是搞園區衛生，僅垃圾就清運了幾十車，清理了幾百輛共享單車。”銀城物業桃園人家項目經理徐小玲告訴記者，小區好幾年沒有開放的游泳池，在他們進來後也辦齊了手續，免費向業主開放。近年來，物業還通過各種各樣的文化活動融洽業主關係。對於小區的孤寡老人，逢節必有管家上門慰問。“此前多年，小區物業費的收繳率只有70%，目前則達到了94%，為歷史最高。”徐小玲説。

　　托樂嘉小區是個有數千戶業主的超大小區，過去多年，物業與業主之間矛盾頻發。2016年，該小區物業換為南京萬科物業，服務近3年來，業主們普遍表示認同。“新物業來了以後，所有單元門廳的玻璃擦得乾乾淨淨，廣場上的地磚一塊塊沖洗，他們沒來以前，我都快忘記地磚原來是啥顏色了。有次我家衛生間滴水，一個電話很快管家就帶著維修人員上門，前後忙了兩天修好，連口水都不肯喝。有時候拎著重物回家，物業看到了會主動搭把手……”業主李小姐細數了更換物業後的種種變化，此前由於臟亂差，小區房價是周邊最低的，現在已經是周邊地區最高的。

　　與大型房地産公司伴生的物業管理公司，正在推動物管行業快速進入“巨頭時代”。據中國物業管理協會與中國指數研究院發佈的《2016中國物業服務企業百強研究報告》，中國百強物業中有超過60%的企業具有房地産開發背景，排名前幾位的萬科物業、綠城物業、保利物業、碧桂園物業、中國物業等，均是知名房地産開發商旗下的子公司。“從積極的一面看，物業服務企業大規模擴張，能夠形成規模效應，降低服務成本。但在中國強勢物業與業主弱勢的情況下，超級物業公司的出現，也很可能使得業主維權更加困難。”

　　“品牌物業的市場化活躍了市場，提升了物業市場服務水準，將一批服務不好的企業淘汰出局，這是好事。但也要謹防大開發商物業形成市場壟斷，業主失去了物業服務的‘定價權’。”一位業內人士表示，大品牌物業接手一個新的項目，小區首先面臨的就是物業費上漲，而這種上漲多因“品牌”而起，並沒有相對應的服務標準，“例如一個品牌物業在A小區配備35人的服務團隊，物業費為3.5元/平方米，到了B小區，只配備了25人的服務團隊，收費仍然是3.5元/平方米。”

　　“我們接手的很多項目都是靠業主口碑主動找過來的。”銀城物業公司總經理李春玲説，當下的壓力不是市場，而是如何將品質提升得更高。 

　　萬科物業相關負責人則表示，萬科物業走入市場堅持一個基本原則，就是一體化運營，無論是否萬科旗下自己開發的樓盤，都將按照內部統一的服務標準和體系提供物業管理服務，不會區別對待。（南京日報 記者 顧小萍）