原標題：中消協發佈七十個城市消費者滿意度測評報告 我市消費者滿意度全國第七

　　2月26日，中國消費者協會發佈《2018年70個城市消費者滿意度測評報告》。全國70個被調查城市的消費者滿意度綜合得分為73.68分，總體處於良好水準。其中，南京得分為74.63，位列全國第七。 

　　中消協從2017年開始組織開展城市消費者滿意度測評工作，目的是希望通過滿意度測評，真實反映消費者對於消費市場的評價和需求，查找和分析影響消費滿意度提升的問題和短板，為各地政府及有關部門加強消費環境建設提供參考意見。 

　　2018年度測評工作在原有50個城市基礎上擴容到70個國內主要城市，在保持2017年度消費者滿意度測評指標體系總體框架的基礎上，對部分指標內容和權重進行適度調整優化，最終確定由消費供給等3個一級指標、供給豐富性等16個二級指標、分佈合理等24個三級指標組成城市消費者滿意度評價指標體系。 

　　測評結果顯示，連續測評的50個城市中有44個城市的消費者滿意度得分有提升。其中，南京比2017年度的73.43分提高了1.2分。2018年度消費者滿意度得分排名前十位的依次為：無錫、南通、上海、廣州、廈門、北京、南京、金華、濟南、寧波。 

　　來自南京相關部門的統計顯示，2018年，南京完成社會消費品零售總額5832.46億元，連續第五年江蘇省第一。近年來，為了完善和提升消費供給，作為全國內貿流通體制改革綜合試點城市、國家服務業綜合改革試點城市的南京，不斷深化流通領域供給側結構性改革，積極引導商貿企業在提升體驗、環境、服務方面下功夫，主動適應消費者個性化、多樣化的需求，取得顯著成效。一批實體商貿企業成功創新轉型；網上零售額迅猛增長；綜保區進口商品交易中心成為市民消費升級新選擇。2019年，南京還將“爭取國際消費中心城市試點”寫進政府工作報告，進一步加快南京的消費升級步伐。 

　　同時，南京市加大消費維權力度。南京市市場監管局相關人士介紹，2018年，南京市12315平臺共接收消費者訴求27.7萬餘件。其中，投訴7.4萬餘件，舉報9686件，諮詢19.3萬餘件。2019年，該局還將以機構改革為契機，整合“12315消費者投訴舉報熱線”“12365品質監督投訴舉報熱線”“12331食品藥品投訴舉報熱線”“12358價格監督舉報熱線”“12330知識産權維權熱線”，推動“五線”合一，不斷提升消費維權效能；繼續開展合同格式條款整治，深入開展放心消費創建活動，不斷優化消費環境。（南京日報 記者 鄒偉 范傑玉）